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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1. Definitionen
MedGuide
The MedGuide Company B.V.

Auftraggeber
Diejenige Partei, die die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Unterzeichnung eines Schriftstücks oder auf andere Weise akzeptiert hat.

Partei
MedGuide oder der Auftraggeber.

Parteien
MedGuide und der Auftraggeber.

Vertrag
Ein Vertrag über die Lieferung oder Bereitstellung von Waren und/oder Dienstleistungen jeglicher Art und unter jeglicher Bezeichnung durch MedGuide an den Auftraggeber.

FTA (Pharmakotherapeutische Analyse)
Eine von MedGuide durchgeführte umfassende pharmakotherapeutische Analyse der vom Auftraggeber bereitgestellten Patientendaten mit dem Ziel, Einblicke in die pharmakotherapeutische Behandlung zu gewinnen.

Patientendaten
Vom Auftraggeber bereitgestellte Patienten- und Gesundheitsdaten, die von MedGuide zum Zwecke der pharmakotherapeutischen Analyse analysiert und verarbeitet werden. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Daten gemäß der von MedGuide bereitgestellten Arbeitsanweisung anzuliefern, um eine korrekte Verarbeitung im System zu gewährleisten.
Artikel 2. Allgemeines
  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag zwischen MedGuide und einem Kunden, für den MedGuide diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für anwendbar erklärt hat, sofern nicht von den Parteien ausdrücklich und schriftlich davon abgewichen wurde.
  2. Die Anwendbarkeit etwaiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich abgelehnt, sofern nicht anders vereinbart.
  3. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, aufgehoben werden oder sich anderweitig als ungültig erweisen, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien werden sich in diesem Fall beraten, um neue Bestimmungen zu vereinbaren, die die nichtigen oder ungültigen Bestimmungen ersetzen und dabei dem Zweck und der Absicht der ursprünglichen Bestimmungen so weit wie möglich entsprechen.
  4. Bei Unklarheiten bezüglich der Auslegung einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die Auslegung „im Geiste“ dieser Bedingungen zu erfolgen.
  5. Tritt zwischen den Parteien eine Situation ein, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt ist, so ist diese Situation „im Geiste“ dieser Bedingungen zu bewerten.
  6. Falls MedGuide nicht stets die strikte Einhaltung dieser Bedingungen einfordert, bedeutet dies nicht, dass die Bestimmungen nicht gelten oder dass MedGuide das Recht verlieren würde, in anderen Fällen die strikte Einhaltung zu verlangen.
  7. MedGuide ist berechtigt, die für einen Vertrag geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen während der Laufzeit dieses Vertrags einseitig zu ändern. MedGuide wird den Kunden hierüber schriftlich informieren. Der Kunde stimmt den Änderungen damit zu; eine gesonderte Zustimmung des Kunden ist nicht erforderlich.
  8. MedGuide ist berechtigt, alle Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte zu übertragen. Der Kunde gibt hierzu vorab seine Zustimmung. Sollte eine weitere Mitwirkung des Kunden erforderlich sein, verpflichtet sich der Kunde, diese zu leisten. Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von MedGuide übertragen, die nicht aus un合理的 Gründen verweigert wird.
  9. Der niederländische Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist für deren Auslegung stets maßgebend.
Artikel 3. Kostenvoranschläge und Angebote
  1. Alle Kostenvoranschläge und Angebote von MedGuide sind freibleibend, sofern von MedGuide nicht schriftlich etwas anderes angegeben wurde. MedGuide ist nur dann an einen Kostenvoranschlag oder ein Angebot gebunden, wenn dieser von den Parteien unterzeichnet wurde und als Vertrag fungiert.
  2. MedGuide kann nicht an seine Kostenvoranschläge oder Angebote gebunden werden, wenn der Kunde vernünftigerweise erkennen kann, dass diese oder ein Teil davon einen offensichtlichen Irrtum oder Schreibfehler enthalten.
  3. Die in einem Kostenvoranschlag oder Angebot genannten Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer sowie zuzüglich sonstiger behördlicher Abgaben und etwaiger (zusätzlicher) Kosten, die im Rahmen des Vertrags anfallen, sofern nicht anders vereinbart.
  4. Weicht die Annahme (ob in unwesentlichen Punkten oder nicht) von dem im Kostenvoranschlag enthaltenen Angebot oder dem Vorschlag ab, ist MedGuide nicht daran gebunden, es sei denn, MedGuide gibt etwas anderes an.
  5. Eine zusammengesetzte Preiskalkulation verpflichtet MedGuide nicht zur Ausführung eines Teils des Auftrags zu einem entsprechenden Teil des angegebenen Preises. Angebote oder Kostenvoranschläge gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.
  6. Mündliche Erklärungen, Zusagen oder Vereinbarungen von MedGuide haben ausdrücklich keine Rechtskraft, sofern sie nicht von MedGuide schriftlich bestätigt wurden. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sind nur gültig, wenn und soweit sie schriftlich zwischen den Parteien vereinbart wurden.
  7. Der Kunde garantiert die Richtigkeit und Vollständigkeit der MedGuide von ihm oder in seinem Namen zur Verfügung gestellten Daten, auf denen MedGuide sein Angebot basiert.
Artikel 4. Dauer und Durchführung des Vertrags
  1. Der Vertrag zwischen den Parteien wird für eine feste Laufzeit geschlossen, sofern sich aus der Natur des Vertrags nichts anderes ergibt oder die Parteien ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren.
  2. Ein befristeter Vertrag kann vom Kunden nicht vorzeitig gekündigt werden.
  3. Wird ein Vertrag für eine feste Laufzeit geschlossen, verlängert er sich am Ende der Laufzeit automatisch und stillschweigend. Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung des Vertrags gültig bleiben sollen (einschließlich IP-Rechte, Vertraulichkeit, Haftung, Abwerbeverbot und Gerichtsstand), bleiben in vollem Umfang in Kraft.
  4. MedGuide wird den Vertrag nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den Anforderungen der fachlichen Sorgfalt ausführen. Dies basiert auf dem zu diesem Zeitpunkt bekannten Stand von Wissenschaft, Recht und Vorschriften. MedGuide schuldet eine Bemühenspflicht und keine Erfolgspflicht bei der Ausführung des Vertrags.
  5. MedGuide hat das Recht, bestimmte Tätigkeiten durch Dritte ausführen zu lassen. Die Anwendbarkeit der Artikel 7:404, 7:407 Absatz 2 und 7:409 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches wird ausdrücklich ausgeschlossen. MedGuide wird den Kunden nach Möglichkeit vorab über die Einschaltung Dritter informieren, sofern dies im Interesse des Kunden liegt.
  6. Werden Tätigkeiten von MedGuide oder beauftragten Dritten am Standort des Kunden oder einem vom Kunden benannten Ort durchgeführt, stellt der Kunde die von diesen Mitarbeitern vernünftigerweise gewünschten Einrichtungen kostenlos zur Verfügung.
  7. MedGuide darf im Allgemeinen davon ausgehen, dass die vom Kunden bereitgestellten Daten korrekt sind. Der Kunde sorgt dafür, dass alle Daten, die MedGuide als notwendig bezeichnet oder deren Notwendigkeit der Kunde vernünftigerweise verstehen sollte, rechtzeitig und ordnungsgemäß bereitgestellt werden. Geschieht dies nicht, hat MedGuide das Recht, die Ausführung auszusetzen und/oder die durch die Verzögerung entstandenen Mehrkosten zu den üblichen Sätzen in Rechnung zu stellen. Die Ausführungsfrist beginnt erst, nachdem der Kunde die Daten zur Verfügung gestellt hat. MedGuide haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die darauf beruhen, dass MedGuide von unrichtigen und/oder unvollständigen Daten des Kunden ausgegangen ist.
  8. Von MedGuide genannte Fristen für Tätigkeiten oder Lieferungen sind niemals Ausschlussfristen. Alle vereinbarten Lieferfristen gelten als Zieltermine, binden MedGuide nicht und sind nur indikativer Natur. Eine Fristüberschreitung setzt MedGuide nicht in Verzug und begründet keine Schadensersatzpflicht.
  9. Erscheint während der Ausführung eine Änderung oder Ergänzung des Vertrags für eine ordnungsgemäße Durchführung notwendig, werden die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache anpassen. Dies kann Auswirkungen auf den ursprünglich vereinbarten Preis und die Ausführungsfrist haben. Der Kunde akzeptiert diese Möglichkeit. Zusätzliche Arbeit während der Ausführung ist niemals ein Grund für eine Kündigung durch den Kunden.
  10. Änderungen des Vertrags werden erst nach schriftlicher Zustimmung beider Parteien umgesetzt. Die Nichtausführung oder nicht sofortige Ausführung eines geänderten Vertrags stellt kein schuldhaftes Versäumnis seitens MedGuide dar.
  11. MedGuide kann eine Änderung des Vertrags ohne Schadensersatzpflicht ablehnen, wenn diese qualitative oder quantitative Auswirkungen auf die Arbeit oder die Waren haben könnte.
  12. Erzielen die Parteien keine Einigung über eine Vertragsänderung, ist MedGuide berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung vorzeitig zu kündigen, ohne schadensersatzpflichtig zu werden. Alle bereits erbrachten Leistungen und entstandenen Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
  13. Bei Nutzung von Computer-, Daten- oder Telekommunikationseinrichtungen ist der Kunde für deren Verfügbarkeit verantwortlich (außer bei Einrichtungen unter der Verwaltung von MedGuide). MedGuide haftet nicht für Störungen oder Nichtverfügbarkeit dieser Einrichtungen.
Artikel 5. Kündigung, Verzug, Aussetzung und fristlose Kündigung
  1. Ein unbefristeter Vertrag kann von den Parteien nach einem (1) Jahr unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem (1) Kalendermonat gekündigt werden. Zudem ist MedGuide berechtigt, den unbefristeten Vertrag vorzeitig mit einer Frist von einem (1) Kalendermonat zu kündigen.
  2. Verletzt eine Partei eine Vertragspflicht, muss sie zunächst schriftlich von der anderen Partei gemahnt werden, wobei eine angemessene Frist zur Nacherfüllung von mindestens 10 Werktagen zu gewähren ist.
  3. Bei einer schuldhaften Nichterfüllung trotz Mahnung ist die andere Partei berechtigt, den Vertrag fristlos per Einschreiben zu kündigen, ohne schadensersatzpflichtig zu werden. Eine vollständige oder teilweise Auflösung des Vertrags ist nicht zulässig. Bereits erbrachte, aber noch nicht bezahlte Leistungen bleiben vergütungspflichtig und werden sofort fällig.
  4. MedGuide darf den Vertrag fristlos per Einschreiben kündigen, wenn die Erfüllung unmöglich wird oder Umstände eintreten, unter denen eine unveränderte Aufrechterhaltung des Vertrags MedGuide nicht mehr zugemutet werden kann.
  5. MedGuide ist berechtigt, die Erfüllung auszusetzen, wenn der Kunde seine Pflichten nicht erfüllt oder Grund zu der Annahme besteht, dass er dies nicht tun wird. Eine vorherige Mahnung ist für die Aussetzung nicht erforderlich. MedGuide haftet in diesem Fall nicht für entstandene Schäden des Kunden.
  6. Bei Liquidation, Zahlungsaufschub, Konkurs, Pfändung oder Umschuldung einer Partei kann die andere Partei den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen. Forderungen werden in diesem Fall sofort fällig. MedGuide ist nicht zur Rückzahlung bereits erhaltener Gelder verpflichtet. Im Falle des Konkurses des Kunden erlischt das Nutzungsrecht an der bereitgestellten Software automatisch und mit sofortiger Wirkung.
  7. Storniert der Kunde einen Auftrag ganz oder teilweise, bevor MedGuide mit der Ausführung begonnen hat, werden die bereits erbrachten Tätigkeiten, bestellten Materialien und reservierten Arbeitszeiten in vollem Umfang in Rechnung gestellt.
Artikel 6. Höhere Gewalt
  1. Im Falle einer Situation höherer Gewalt ist eine Partei berechtigt, die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag auszusetzen. Dauert die Situation höherer Gewalt länger als 2 Monate an, ist die andere Partei berechtigt, den Vertrag fristlos per Einschreiben zu kündigen. In einer Situation höherer Gewalt sind die Parteien nicht schadensersatzpflichtig.
  2. Zu den Situationen höherer Gewalt gehören unter anderem: Streiks, Feuer, Überschwemmungen, staatliche Maßnahmen, die die Ausführung des Vertrags verhindern, längere Betriebsunterbrechungen bei einer Partei und/oder ihren Lieferanten, das Versäumnis von Lieferanten, ihren Verpflichtungen ordnungsgemäß nachzukommen, Stromausfall, Ausfall von Internet, Computernetzwerken oder Telekommunikationseinrichtungen, Krieg, Terrorismus und die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Mitarbeiter.
  3. Eine Partei hat auch das Recht, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn der Umstand, der die (weitere) Erfüllung des Vertrags verhindert, eintritt, nachdem diese Partei ihre Verpflichtung hätte erfüllen müssen.
  4. Soweit MedGuide seine Verpflichtungen aus dem Vertrag zum Zeitpunkt des Eintritts der höheren Gewalt bereits teilweise erfüllt hat oder erfüllen wird und dem erfüllten oder zu erfüllenden Teil ein eigenständiger Wert zukommt, ist MedGuide berechtigt, den bereits erfüllten oder zu erfüllenden Teil gesondert in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist dann verpflichtet, diese (Teil-)Rechnung zu begleichen.
Artikel 7. Zahlung, Zinsen und Inkassokosten
  1. Die Zahlung muss immer innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum in der von MedGuide angegebenen Weise und in der Währung, in der die Rechnung ausgestellt wurde, erfolgen, sofern MedGuide nicht schriftlich etwas anderes vereinbart hat. MedGuide ist berechtigt, periodisch abzurechnen.
  2. Alle von MedGuide zur Verfügung gestellten vorläufigen Kalkulationen und Budgets sind rein indikativ; der Kunde kann daraus keinerlei Rechte oder Erwartungen ableiten. Nur wenn dies ausdrücklich schriftlich zwischen den Parteien vereinbart wurde, ist MedGuide verpflichtet, den Kunden über eine drohende Kostenüberschreitung einer bereitgestellten vorläufigen Kalkulation oder eines Budgets zu informieren.
  3. Hinsichtlich der von MedGuide erbrachten Leistungen und der vom Kunden geschuldeten Beträge sind die entsprechenden Unterlagen aus der Verwaltung von MedGuide voll beweiserheblich.
  4. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als 3 Monaten erfolgt eine Indexierung der angegebenen Preise zum 1. Januar des folgenden Kalenderjahres auf der Grundlage der Preisindexzahl des Statistics Netherlands (CBS), konkret des CBS-Index für IT-Dienstleistungen (Sektor 62). MedGuide ist darüber hinaus berechtigt, seine Preise jährlich (jeweils zum 1. Januar eines Kalenderjahres) zu erhöhen.
  5. MedGuide ist befugt, zwischenzeitliche Preiserhöhungen seiner Lieferanten an den Kunden weiterzugeben.
  6. Wenn der Kunde eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, befindet er sich von Rechts wegen in Verzug. Der Kunde schuldet dann Zinsen in Höhe von 1 % pro Monat, es sei denn, der gesetzliche (Handels-)Zinssatz ist höher, in welchem Fall dieser höhere Satz gilt. Die Zinsen auf den fälligen Betrag werden ab dem Zeitpunkt des Verzugs des Kunden bis zum Zeitpunkt der vollständigen Zahlung des fälligen Betrags berechnet.
  7. MedGuide hat das Recht, Zahlungen des Kunden zunächst auf die Kosten, dann auf die aufgelaufenen Zinsen und zuletzt auf die Hauptforderung und die laufenden Zinsen anzurechnen.
  8. Der Kunde ist niemals zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung von gegenüber MedGuide geschuldeten Beträgen berechtigt. Einwände gegen die Höhe einer Rechnung setzen die Zahlungsverpflichtung nicht aus. Einwände gegen eine Rechnung müssen MedGuide spätestens 14 Tage nach Rechnungsdatum zugehen. Danach gilt die Rechnung als vom Kunden akzeptiert. Befindet sich der Kunde mit der (rechtzeitigen) Erfüllung seiner Verpflichtungen in Verzug oder Versäumnis, gehen alle angemessenen Kosten zur außergerichtlichen Erlangung der Zahlung zu Lasten des Kunden. Die fälligen außergerichtlichen Kosten werden auf einen Pauschalsatz von 10 % des Hauptbetrags festgesetzt, mindestens jedoch 100 €. Etwaige gerichtliche Kosten und Vollstreckungskosten werden ebenfalls vom Kunden zurückgefordert.
  9. Wird der Vertrag von mehr als einem Kunden abgeschlossen, so haften alle Kunden gesamtschuldnerisch für die vereinbarten Verpflichtungen.
Artikel 8. Vertraulichkeit
  1. Die Parteien stellen sicher, dass alle von der anderen Partei erhaltenen Daten geheim bleiben, wenn sie wissen oder vernünftigerweise wissen sollten, dass diese vertraulicher Natur sind. Vertrauliche Daten dürfen nur für den Zweck verwendet werden, für den sie zur Verfügung gestellt wurden. Der Kunde erkennt an, dass die Software von MedGuide vertraulicher Natur ist und Geschäftsgeheimnisse von MedGuide enthält.
  2. Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die:
    • allgemein verfügbar oder öffentlich sind;
    • der empfangenden Partei bereits bekannt waren, bevor sie von der anderen Partei geteilt wurden;
    • mit schriftlicher Genehmigung der anderen Partei offengelegt wurden;
    • einer gesetzlichen Offenlegungspflicht unterliegen;
    • deren Offenlegung vom Versicherer, der Bank, dem Rechtsberater oder einer anderen autorisierten Stelle verlangt wird.
  3. Zum Zeitpunkt der Beendigung des Vertrags haben die Parteien unverzüglich alle vertraulichen Informationen der anderen Partei zu vernichten. Die Parteien behalten sich das Recht vor, Kopien von Informationen aufzubewahren, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften gespeichert werden müssen.
  4. Die Parteien haben sicherzustellen, dass die Vertraulichkeit von ihren Mitarbeitern und beauftragten Dritten gewahrt wird.
  5. Das Risiko von Verlust, Diebstahl, Unterschlagung usw. von Daten, Gegenständen, Dokumenten usw., die im Rahmen der Ausführung des Vertrags geliefert werden, geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem sie ihm zur Verfügung gestellt werden.
Artikel 9. Geistiges Eigentum
  1. Alle Rechte an geistigem Eigentum an der aufgrund des Vertrags entwickelten oder dem Auftraggeber zur Verfügung gestellten Programmatur, Software, Datendateien, Dienstleistungen oder anderen Materialien stehen ausschließlich MedGuide zu. Der Auftraggeber erhält ausschließlich die Nutzungsrechte, die im Vertrag ausdrücklich eingeräumt werden (für die Laufzeit des Vertrags), und dieses Nutzungsrecht ist nicht-exklusiv, nicht-übertragbar, nicht verpfändbar und nicht unterlizenzierbar.
  2. Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, Änderungen an der Software oder anderen Gegenständen von MedGuide vorzunehmen, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
  3. Das Nutzungsrecht ist nur für die Nutzung durch den Auftraggeber bestimmt, und der Auftraggeber ist nicht berechtigt, die Software oder andere Gegenstände von MedGuide ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MedGuide zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder an Dritte weiterzugeben. Hieran können Bedingungen und Kosten geknüpft sein.
  4. Eine Verpflichtung zur Übertragung eines Rechts an geistigem Eigentum kann nur schriftlich und ausdrücklich eingegangen werden. Eine Übertragung berührt nicht das Recht von MedGuide, die der Entwicklung zugrunde liegenden Komponenten, allgemeinen Grundsätze, Ideen, Entwürfe und Ähnliches ohne Einschränkung für andere Zwecke zu nutzen und/oder zu verwerten, sei es für sich selbst oder für Dritte.
  5. Rechte, einschließlich Nutzungsrechte, werden dem Auftraggeber unter der Bedingung gewährt, dass alle geschuldeten Vergütungen vom Auftraggeber vollständig bezahlt wurden. Wenn zwischen den Parteien für die Einräumung eines Nutzungsrechts eine periodische Zahlungsverpflichtung vereinbart wurde, steht das Nutzungsrecht dem Auftraggeber so lange zu, wie er seiner Zahlungsverpflichtung nachkommt.
  6. Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, Kennzeichnungen bezüglich eines Rechts an geistigem Eigentum aus der Programmatur zu entfernen oder zu ändern.
  7. MedGuide ist berechtigt, die durch die Durchführung eines Vertrags auf seiner Seite gewonnenen Erkenntnisse auch für andere Zwecke zu nutzen, sofern dabei keine streng vertraulichen Informationen des Auftraggebers Dritten zur Kenntnis gebracht werden.
  8. Der Auftraggeber garantiert, dass keine Rechte Dritter dem MedGuide für Websites zur Verfügung gestellten Material (Bildmaterial, Text, Logos etc.) entgegenstehen. Der Auftraggeber stellt MedGuide von allen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung eines Rechts dieses Dritten beruhen.
  9. Wurden die IP-Rechte auf den Auftraggeber übertragen, hat der Auftraggeber das Recht, Änderungen oder Erneuerungen an der Programmatur vorzunehmen (oder vornehmen zu lassen). Jegliche Garantie, Freistellung oder Haftung seitens MedGuide erlischt in dem Moment, in dem Änderungen oder Erneuerungen durch den Auftraggeber oder eine dritte Partei vorgenommen wurden.
  10. Die Bestimmungen dieses Artikels über die geistigen Eigentumsrechte von MedGuide an Datendateien und abgeleiteten Erkenntnisdaten lassen die Verpflichtungen von MedGuide und dem Auftraggeber gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen in Bezug auf die in diesen Datendateien verarbeiteten personenbezogenen Daten unberührt. Ein geistiges Eigentumsrecht an einer Datendatei stellt keine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der darin enthaltenen personenbezogenen Daten dar.
Artikel 10. Nutzung von Daten für Zwecke Dritter
  1. MedGuide ist berechtigt, pseudonymisierte oder anonymisierte Daten, die von den vom Auftraggeber über die Plattform verarbeiteten Daten abgeleitet wurden, für die Weitergabe an Dritte zum Zwecke der pharmazeutischen Forschung, wissenschaftlichen Forschung oder für politische Zwecke von Regierungsbehörden zu nutzen, und zwar ausschließlich in dem Umfang, wie es gemäß der zwischen den Parteien geltenden Auftragsverarbeitungsvereinbarung zulässig ist.
  2. Der Auftraggeber erkennt an, dass die in Absatz 1 genannte Nutzung eine gesonderte Rechtsgrundlage gemäß den Datenschutzgesetzen erfordert und dass der Auftraggeber dafür verantwortlich ist, die betroffenen Patienten vor der Weitergabe ihrer Daten an MedGuide zu diesem Zweck zu informieren und, sofern gesetzlich erforderlich, deren Einwilligung einzuholen.
  3. MedGuide stellt dem Auftraggeber auf Anfrage Informationen über die Empfängerkategorien und die angewandte Anonymisierungs- oder Pseudonymisierungsmethode zur Verfügung.
Artikel 11. Eigentumsvorbehalt
  1. Sofern ein Eigentumsrecht auf den Auftraggeber übertragen wird, gilt, dass das Eigentum so lange bei MedGuide verbleibt, bis alle vom Auftraggeber aufgrund des Vertrags an MedGuide geschuldeten Beträge an MedGuide gezahlt wurden.
  2. MedGuide ist berechtigt, die im Rahmen des Vertrags vom Auftraggeber erhaltenen Gegenstände zurückzubehalten, bis der Auftraggeber alles, was er MedGuide aufgrund des Vertrags schuldet, an MedGuide gezahlt hat.
  3. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, die unter den Eigentumsvorbehalt fallenden Gegenstände zu verpfänden oder auf andere Weise zu belasten. Wenn Dritte die unter den Eigentumsvorbehalt fallenden Gegenstände pfänden oder Rechte daran begründen oder geltend machen wollen, ist der Auftraggeber verpflichtet, dies MedGuide unverzüglich mitzuteilen.
Artikel 12. Haftung
  1. Die Gesamthaftung von MedGuide wegen einer schuldhaften Pflichtverletzung bei der Erfüllung des Vertrags oder aus jedem anderen Rechtsgrund ist auf den Ersatz des direkten Schadens beschränkt. Der Umfang der Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den der Haftpflichtversicherer von MedGuide tatsächlich auszahlt.
  2. Die Haftung von MedGuide für indirekte Schäden, Folgeschäden, Imageschäden, entgangenen Gewinn, verfehlte Einschränkungen, Umsatz oder Einsparungen, geminderten Firmenwert (Goodwill), Schäden durch Betriebsunterbrechung, Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung von Gegenständen, Materialien oder Software Dritter, die der Auftraggeber MedGuide vorgeschrieben hat, sowie Schäden im Zusammenhang mit der Einschaltung von Zulieferern, die der Auftraggeber MedGuide vorgeschrieben hat, ist ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen ist die Haftung von MedGuide wegen der Verstümmelung, Vernichtung oder des Verlusts von Dateien, Daten, Dokumenten oder anderen Datenträgern des Auftraggebers. MedGuide haftet niemals für Inhalte, die durch den Auftraggeber oder dessen Mitarbeiter in der bereitgestellten Software platziert wurden.
  3. Falls der Versicherer von MedGuide keine Entschädigung leistet und MedGuide dennoch aufgrund eines Urteils zum Schadenersatz verpflichtet sein sollte, ist der Umfang der Haftung von MedGuide auf die Gesamtsumme der Rechnungsbeträge an Abonnementgebühren begrenzt, die MedGuide dem betroffenen Auftraggeber bzw. der betroffenen Einheit über einen Zeitraum von maximal 12 Monaten vor dem Ereignis in Rechnung gestellt hat. In Bezug auf andere Formen der Dienstleistung ist der Umfang der Haftung in einem solchen Fall auf den Gesamtbetrag der Vergütung begrenzt, den MedGuide dem Auftraggeber über einen Zeitraum von maximal 6 Monaten in Rechnung gestellt hat.
  4. Unter direktem Schaden wird ausschließlich verstanden: die angemessenen Kosten, die entstanden sind, um die mangelhafte Leistung von MedGuide vertragsgemäß nachzubessern, soweit dies MedGuide zugerechnet werden kann.
  5. Es sei denn, die Erfüllung ist dauerhaft unmöglich, entsteht die Haftung von MedGuide wegen einer schuldhaften Pflichtverletzung bei der Erfüllung eines Vertrags nur dann, wenn der Auftraggeber MedGuide unverzüglich schriftlich in Verzug gesetzt hat, eine angemessene Frist zur nachträglichen ordnungsgemäßen Erfüllung eingeräumt hat und MedGuide auch nach diesem Zeitraum seine Pflichten schuldhaft nicht erfüllt.
  6. In jedem Fall verjährt ein eventueller Anspruch des Auftraggebers, auf dessen Grundlage MedGuide für den vom Auftraggeber erlittenen und/oder noch zu erleidenden Schaden haftbar gemacht werden kann, nach Ablauf von 1 (einem) Jahr, gerechnet ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Auftraggeber Kenntnis von dem Schaden oder Mangel hatte oder hätte haben müssen.
  7. Die Bestimmungen dieses Artikels gelten auch für die (natürlichen und juristischen) Personen, die von MedGuide zum Zwecke der Durchführung des Vertrags eingeschaltet wurden.
  8. Die in diesem Artikel genannten Beschränkungen und Ausschlüsse entfallen, wenn Vorsatz oder bewusste Grobfahrlässigkeit vorliegt.
Artikel 13. Freistellung
  1. Der Auftraggeber stellt MedGuide von eventuellen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrags Schäden erleiden und deren Ursache anderen als MedGuide zuzurechnen ist. Falls MedGuide aus diesem Grund von Dritten in Anspruch genommen werden sollte, ist der Auftraggeber verpflichtet, MedGuide sowohl gerichtlich als auch außergerichtlich zu unterstützen und unverzüglich alles zu tun, was in diesem Fall von ihm erwartet werden kann. Sollte der Auftraggeber es versäumen, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, ist MedGuide berechtigt, dies ohne Inverzugsetzung selbst zu tun. Alle dadurch entstehenden Kosten und Schäden aufseiten von MedGuide und Dritten gehen vollständig zu Lasten und Risiko des Auftraggebers.
Artikel 14. Datenschutz
  1. Sofern bei der Durchführung des Vertrags eine Verarbeitung von Personen- und Gesundheitsdaten erfolgt, ist eine zwischen den Parteien geschlossene Auftragsverarbeitungsvereinbarung Bestandteil des Vertrags.
Artikel 15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
  1. Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn eine Verpflichtung ganz oder teilweise im Ausland erfüllt wird oder wenn die an der Rechtsbeziehung beteiligte Partei dort ihren (Sitz) hat. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts (CISG) wird ausgeschlossen.
  2. Für die Entscheidung von Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht (Rechtbank) in Amsterdam zuständig.
  3. Bevor eine Partei das Gericht anruft, wird sie sich zunächst ernsthaft bemühen, den Streit im gegenseitigen Einvernehmen beizulegen.
Artikel 16. Pharmakotherapeutische Analyse (FTA)
  1. Datenanalyse und -verarbeitung
    Für jeden vom Auftraggeber bereitgestellten Patienten führt MedGuide eine FTA durch und verarbeitet die entsprechenden Daten in der Datenbank. Die Ergebnisse und Analysen werden über das von MedGuide zur Verfügung gestellte Dashboard bereitgestellt.
  2. Periodische Anlieferung
    Der Auftraggeber hat die Möglichkeit, maximal einmal pro Monat neue Patientendaten bereitzustellen. MedGuide verarbeitet diese Daten so, dass das Auftraggeberportal aktuell bleibt.
  3. Verbrauch einer FTA
    Eine FTA gilt in dem Moment als verbraucht, in dem der Auftraggeber sie im MedGuide-Portal öffnet oder bearbeitet. FTAs, die nicht geöffnet oder bearbeitet wurden, bleiben verfügbar und werden als nicht verbraucht registriert.
  4. Gültigkeitsdauer
    FTAs sind für die Dauer von einem (1) Jahr, gerechnet ab dem Beginndatum des Vertrags, gültig.
  5. Rechnungsstellung
    Die Rechnungsstellung für FTAs erfolgt standardmäßig, sofern nicht anders vereinbart, wie folgt:
    1. Bei Erteilung eines Lastschriftmandats für den einzuziehenden Rechnungsbetrag wird monatlich ein gleicher Teil des einzuziehenden Gesamtrechnungsbetrags automatisch vom angegebenen Bankkonto des Auftraggebers abgebucht, gerechnet ab dem Startdatum des Vertrags.
    2. Wird kein Lastschriftmandat für den einzuziehenden Rechnungsbetrag erteilt, wird der einzuziehende Gesamtjahresbetrag zum Startdatum des Vertrags in Rechnung gestellt.
  6. Fair Use und angemessene Nutzung
    Die Lizenz für MedGuide FTA basiert auf dem Prinzip des Fair Use (angemessene Nutzung) und ist für den normalen Gebrauch innerhalb des eigenen Patientenstamms des jeweiligen Apothekenstandorts bestimmt.
    Wenn die Nutzung nachweislich und strukturell erheblich von der durchschnittlichen Nutzung innerhalb des MedGuide-Kundenstamms abweicht, kann MedGuide mit dem Kunden in Verhandlungen treten, um gemeinsam zu einer passenden Individualvereinbarung zu gelangen.
  7. Nutzung pro Standort
    Die Lizenz ist für die Nutzung innerhalb eines einzigen Apothekenstandorts mit einem eigenen AGB-Code bestimmt. Es ist nicht gestattet:
    • Patientenkarteien mehrerer Apothekenstandorte unter einer Lizenz zusammenzufassen;
    • Apothekenstandorte administrativ zu trennen oder zusammenzulegen, mit dem Ziel, eine andere Lizenzstruktur zu erhalten.
    Sollte sich herausstellen, dass die Nutzung nicht diesen Grundsätzen entspricht, behält sich MedGuide das Recht vor, die Lizenz auf der Grundlage der tatsächlichen Nutzung und der dazugehörigen Anzahl von Apothekenstandorten neu zu berechnen.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 15. Juli 2026 aktualisiert.