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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1. Definitionen

MedGuide
The MedGuide Company B.V.

Kunde
Die Partei, welche die Anwendbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Unterzeichnung eines Dokuments oder auf andere Weise akzeptiert hat.

Partei
MedGuide oder der Kunde.

Parteien
MedGuide und der Kunde gemeinsam.

Vertrag
Eine Vereinbarung über die Lieferung oder Bereitstellung von Waren und/oder Dienstleistungen jeglicher Art und unter beliebigem Namen durch MedGuide an den Kunden.

PTA (Pharmakotherapeutische Analyse)
Eine von MedGuide durchgeführte umfassende pharmakotherapeutische Analyse der vom Kunden bereitgestellten Patientendaten mit dem Ziel, Erkenntnisse über die pharmakotherapeutische Behandlung zu gewinnen.

Patientendaten
Vom Kunden bereitgestellte Patientendaten, die von MedGuide zum Zwecke der pharmakotherapeutischen Analyse analysiert und verarbeitet werden. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten gemäß den von MedGuide bereitgestellten Arbeitsanweisungen zu liefern, um eine korrekte Verarbeitung im System zu gewährleisten.

Übertragungsregel (Carry-over rule)
Die Option für den Kunden, nicht genutzte PTAs in das folgende Vertragsjahr zu übertragen, sofern diese innerhalb von drei (3) Monaten nach Beginn des neuen Vertragsjahres genutzt werden.

Artikel 2. Allgemeines

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag zwischen MedGuide und einem Kunden, für den MedGuide diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für anwendbar erklärt hat, sofern nicht von den Parteien ausdrücklich und schriftlich davon abgewichen wurde.
  2. Die Anwendbarkeit etwaiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich abgelehnt, sofern nicht anders vereinbart.
  3. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, aufgehoben werden oder sich anderweitig als ungültig erweisen, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien werden sich in diesem Fall beraten, um neue Bestimmungen zu vereinbaren, die die nichtigen oder ungültigen Bestimmungen ersetzen und dabei dem Zweck und der Absicht der ursprünglichen Bestimmungen so weit wie möglich entsprechen.
  4. Bei Unklarheiten bezüglich der Auslegung einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die Auslegung „im Geiste“ dieser Bedingungen zu erfolgen.
  5. Tritt zwischen den Parteien eine Situation ein, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt ist, so ist diese Situation „im Geiste“ dieser Bedingungen zu bewerten.
  6. Falls MedGuide nicht stets die strikte Einhaltung dieser Bedingungen einfordert, bedeutet dies nicht, dass die Bestimmungen nicht gelten oder dass MedGuide das Recht verlieren würde, in anderen Fällen die strikte Einhaltung zu verlangen.
  7. MedGuide ist berechtigt, die für einen Vertrag geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen während der Laufzeit dieses Vertrags einseitig zu ändern. MedGuide wird den Kunden hierüber schriftlich informieren. Der Kunde stimmt den Änderungen damit zu; eine gesonderte Zustimmung des Kunden ist nicht erforderlich.
  8. MedGuide ist berechtigt, alle Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte zu übertragen. Der Kunde gibt hierzu vorab seine Zustimmung. Sollte eine weitere Mitwirkung des Kunden erforderlich sein, verpflichtet sich der Kunde, diese zu leisten. Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von MedGuide übertragen, die nicht aus un合理的 Gründen verweigert wird.
  9. Der niederländische Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist für deren Auslegung stets maßgebend.

Artikel 3. Kostenvoranschläge und Angebote

  1. Alle Kostenvoranschläge und Angebote von MedGuide sind freibleibend, sofern von MedGuide nicht schriftlich etwas anderes angegeben wurde. MedGuide ist nur dann an einen Kostenvoranschlag oder ein Angebot gebunden, wenn dieser von den Parteien unterzeichnet wurde und als Vertrag fungiert.
  2. MedGuide kann nicht an seine Kostenvoranschläge oder Angebote gebunden werden, wenn der Kunde vernünftigerweise erkennen kann, dass diese oder ein Teil davon einen offensichtlichen Irrtum oder Schreibfehler enthalten.
  3. Die in einem Kostenvoranschlag oder Angebot genannten Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer sowie zuzüglich sonstiger behördlicher Abgaben und etwaiger (zusätzlicher) Kosten, die im Rahmen des Vertrags anfallen, sofern nicht anders vereinbart.
  4. Weicht die Annahme (ob in unwesentlichen Punkten oder nicht) von dem im Kostenvoranschlag enthaltenen Angebot oder dem Vorschlag ab, ist MedGuide nicht daran gebunden, es sei denn, MedGuide gibt etwas anderes an.
  5. Eine zusammengesetzte Preiskalkulation verpflichtet MedGuide nicht zur Ausführung eines Teils des Auftrags zu einem entsprechenden Teil des angegebenen Preises. Angebote oder Kostenvoranschläge gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.
  6. Mündliche Erklärungen, Zusagen oder Vereinbarungen von MedGuide haben ausdrücklich keine Rechtskraft, sofern sie nicht von MedGuide schriftlich bestätigt wurden. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sind nur gültig, wenn und soweit sie schriftlich zwischen den Parteien vereinbart wurden.
  7. Der Kunde garantiert die Richtigkeit und Vollständigkeit der MedGuide von ihm oder in seinem Namen zur Verfügung gestellten Daten, auf denen MedGuide sein Angebot basiert.

Artikel 4. Dauer und Durchführung des Vertrags

  1. Der Vertrag zwischen den Parteien wird für eine feste Laufzeit geschlossen, sofern sich aus der Natur des Vertrags nichts anderes ergibt oder die Parteien ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren.
  2. Ein befristeter Vertrag kann vom Kunden nicht vorzeitig gekündigt werden.
  3. Wird ein Vertrag für eine feste Laufzeit geschlossen, verlängert er sich am Ende der Laufzeit automatisch und stillschweigend. Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung des Vertrags gültig bleiben sollen (einschließlich IP-Rechte, Vertraulichkeit, Haftung, Abwerbeverbot und Gerichtsstand), bleiben in vollem Umfang in Kraft.
  4. MedGuide wird den Vertrag nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den Anforderungen der fachlichen Sorgfalt ausführen. Dies basiert auf dem zu diesem Zeitpunkt bekannten Stand von Wissenschaft, Recht und Vorschriften. MedGuide schuldet eine Bemühenspflicht und keine Erfolgspflicht bei der Ausführung des Vertrags.
  5. MedGuide hat das Recht, bestimmte Tätigkeiten durch Dritte ausführen zu lassen. Die Anwendbarkeit der Artikel 7:404, 7:407 Absatz 2 und 7:409 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches wird ausdrücklich ausgeschlossen. MedGuide wird den Kunden nach Möglichkeit vorab über die Einschaltung Dritter informieren, sofern dies im Interesse des Kunden liegt.
  6. Werden Tätigkeiten von MedGuide oder beauftragten Dritten am Standort des Kunden oder einem vom Kunden benannten Ort durchgeführt, stellt der Kunde die von diesen Mitarbeitern vernünftigerweise gewünschten Einrichtungen kostenlos zur Verfügung.
  7. MedGuide darf im Allgemeinen davon ausgehen, dass die vom Kunden bereitgestellten Daten korrekt sind. Der Kunde sorgt dafür, dass alle Daten, die MedGuide als notwendig bezeichnet oder deren Notwendigkeit der Kunde vernünftigerweise verstehen sollte, rechtzeitig und ordnungsgemäß bereitgestellt werden. Geschieht dies nicht, hat MedGuide das Recht, die Ausführung auszusetzen und/oder die durch die Verzögerung entstandenen Mehrkosten zu den üblichen Sätzen in Rechnung zu stellen. Die Ausführungsfrist beginnt erst, nachdem der Kunde die Daten zur Verfügung gestellt hat. MedGuide haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die darauf beruhen, dass MedGuide von unrichtigen und/oder unvollständigen Daten des Kunden ausgegangen ist.
  8. Von MedGuide genannte Fristen für Tätigkeiten oder Lieferungen sind niemals Ausschlussfristen. Alle vereinbarten Lieferfristen gelten als Zieltermine, binden MedGuide nicht und sind nur indikativer Natur. Eine Fristüberschreitung setzt MedGuide nicht in Verzug und begründet keine Schadensersatzpflicht.
  9. Erscheint während der Ausführung eine Änderung oder Ergänzung des Vertrags für eine ordnungsgemäße Durchführung notwendig, werden die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache anpassen. Dies kann Auswirkungen auf den ursprünglich vereinbarten Preis und die Ausführungsfrist haben. Der Kunde akzeptiert diese Möglichkeit. Zusätzliche Arbeit während der Ausführung ist niemals ein Grund für eine Kündigung durch den Kunden.
  10. Änderungen des Vertrags werden erst nach schriftlicher Zustimmung beider Parteien umgesetzt. Die Nichtausführung oder nicht sofortige Ausführung eines geänderten Vertrags stellt kein schuldhaftes Versäumnis seitens MedGuide dar.
  11. MedGuide kann eine Änderung des Vertrags ohne Schadensersatzpflicht ablehnen, wenn diese qualitative oder quantitative Auswirkungen auf die Arbeit oder die Waren haben könnte.
  12. Erzielen die Parteien keine Einigung über eine Vertragsänderung, ist MedGuide berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung vorzeitig zu kündigen, ohne schadensersatzpflichtig zu werden. Alle bereits erbrachten Leistungen und entstandenen Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
  13. Bei Nutzung von Computer-, Daten- oder Telekommunikationseinrichtungen ist der Kunde für deren Verfügbarkeit verantwortlich (außer bei Einrichtungen unter der Verwaltung von MedGuide). MedGuide haftet nicht für Störungen oder Nichtverfügbarkeit dieser Einrichtungen.

Artikel 5. Kündigung, Verzug, Aussetzung und fristlose Kündigung

  1. Ein unbefristeter Vertrag kann von den Parteien nach einem (1) Jahr unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem (1) Kalendermonat gekündigt werden. Zudem ist MedGuide berechtigt, den unbefristeten Vertrag vorzeitig mit einer Frist von einem (1) Kalendermonat zu kündigen.
  2. Verletzt eine Partei eine Vertragspflicht, muss sie zunächst schriftlich von der anderen Partei gemahnt werden, wobei eine angemessene Frist zur Nacherfüllung von mindestens 10 Werktagen zu gewähren ist.
  3. Bei einer schuldhaften Nichterfüllung trotz Mahnung ist die andere Partei berechtigt, den Vertrag fristlos per Einschreiben zu kündigen, ohne schadensersatzpflichtig zu werden. Eine vollständige oder teilweise Auflösung des Vertrags ist nicht zulässig. Bereits erbrachte, aber noch nicht bezahlte Leistungen bleiben vergütungspflichtig und werden sofort fällig.
  4. MedGuide darf den Vertrag fristlos per Einschreiben kündigen, wenn die Erfüllung unmöglich wird oder Umstände eintreten, unter denen eine unveränderte Aufrechterhaltung des Vertrags MedGuide nicht mehr zugemutet werden kann.
  5. MedGuide ist berechtigt, die Erfüllung auszusetzen, wenn der Kunde seine Pflichten nicht erfüllt oder Grund zu der Annahme besteht, dass er dies nicht tun wird. Eine vorherige Mahnung ist für die Aussetzung nicht erforderlich. MedGuide haftet in diesem Fall nicht für entstandene Schäden des Kunden.
  6. Bei Liquidation, Zahlungsaufschub, Konkurs, Pfändung oder Umschuldung einer Partei kann die andere Partei den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen. Forderungen werden in diesem Fall sofort fällig. MedGuide ist nicht zur Rückzahlung bereits erhaltener Gelder verpflichtet. Im Falle des Konkurses des Kunden erlischt das Nutzungsrecht an der bereitgestellten Software automatisch und mit sofortiger Wirkung.
  7. Storniert der Kunde einen Auftrag ganz oder teilweise, bevor MedGuide mit der Ausführung begonnen hat, werden die bereits erbrachten Tätigkeiten, bestellten Materialien und reservierten Arbeitszeiten in vollem Umfang in Rechnung gestellt.

Artikel 6. Höhere Gewalt

  1. Im Falle einer Situation höherer Gewalt ist eine Partei berechtigt, die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag auszusetzen. Dauert die Situation höherer Gewalt länger als 2 Monate an, ist die andere Partei berechtigt, den Vertrag fristlos per Einschreiben zu kündigen. In einer Situation höherer Gewalt sind die Parteien nicht schadensersatzpflichtig.
  2. Zu den Situationen höherer Gewalt gehören unter anderem: Streiks, Feuer, Überschwemmungen, staatliche Maßnahmen, die die Ausführung des Vertrags verhindern, längere Betriebsunterbrechungen bei einer Partei und/oder ihren Lieferanten, das Versäumnis von Lieferanten, ihren Verpflichtungen ordnungsgemäß nachzukommen, Stromausfall, Ausfall von Internet, Computernetzwerken oder Telekommunikationseinrichtungen, Krieg, Terrorismus und die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Mitarbeiter.
  3. Eine Partei hat auch das Recht, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn der Umstand, der die (weitere) Erfüllung des Vertrags verhindert, eintritt, nachdem diese Partei ihre Verpflichtung hätte erfüllen müssen.
  4. Soweit MedGuide seine Verpflichtungen aus dem Vertrag zum Zeitpunkt des Eintritts der höheren Gewalt bereits teilweise erfüllt hat oder erfüllen wird und dem erfüllten oder zu erfüllenden Teil ein eigenständiger Wert zukommt, ist MedGuide berechtigt, den bereits erfüllten oder zu erfüllenden Teil gesondert in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist dann verpflichtet, diese (Teil-)Rechnung zu begleichen.

Artikel 7. Zahlung, Zinsen und Inkassokosten

  1. Die Zahlung muss immer innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum in der von MedGuide angegebenen Weise und in der Währung, in der die Rechnung ausgestellt wurde, erfolgen, sofern MedGuide nicht schriftlich etwas anderes vereinbart hat. MedGuide ist berechtigt, periodisch abzurechnen.
  2. Alle von MedGuide zur Verfügung gestellten vorläufigen Kalkulationen und Budgets sind rein indikativ; der Kunde kann daraus keinerlei Rechte oder Erwartungen ableiten. Nur wenn dies ausdrücklich schriftlich zwischen den Parteien vereinbart wurde, ist MedGuide verpflichtet, den Kunden über eine drohende Kostenüberschreitung einer bereitgestellten vorläufigen Kalkulation oder eines Budgets zu informieren.
  3. Hinsichtlich der von MedGuide erbrachten Leistungen und der vom Kunden geschuldeten Beträge sind die entsprechenden Unterlagen aus der Verwaltung von MedGuide voll beweiserheblich.
  4. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als 3 Monaten erfolgt eine Indexierung der angegebenen Preise zum 1. Januar des folgenden Kalenderjahres auf der Grundlage der Preisindexzahl des Statistics Netherlands (CBS), konkret des CBS-Index für IT-Dienstleistungen (Sektor 62). MedGuide ist darüber hinaus berechtigt, seine Preise jährlich (jeweils zum 1. Januar eines Kalenderjahres) zu erhöhen.
  5. MedGuide ist befugt, zwischenzeitliche Preiserhöhungen seiner Lieferanten an den Kunden weiterzugeben.
  6. Wenn der Kunde eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, befindet er sich von Rechts wegen in Verzug. Der Kunde schuldet dann Zinsen in Höhe von 1 % pro Monat, es sei denn, der gesetzliche (Handels-)Zinssatz ist höher, in welchem Fall dieser höhere Satz gilt. Die Zinsen auf den fälligen Betrag werden ab dem Zeitpunkt des Verzugs des Kunden bis zum Zeitpunkt der vollständigen Zahlung des fälligen Betrags berechnet.
  7. MedGuide hat das Recht, Zahlungen des Kunden zunächst auf die Kosten, dann auf die aufgelaufenen Zinsen und zuletzt auf die Hauptforderung und die laufenden Zinsen anzurechnen.
  8. Der Kunde ist niemals zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung von gegenüber MedGuide geschuldeten Beträgen berechtigt. Einwände gegen die Höhe einer Rechnung setzen die Zahlungsverpflichtung nicht aus. Einwände gegen eine Rechnung müssen MedGuide spätestens 14 Tage nach Rechnungsdatum zugehen. Danach gilt die Rechnung als vom Kunden akzeptiert. Befindet sich der Kunde mit der (rechtzeitigen) Erfüllung seiner Verpflichtungen in Verzug oder Versäumnis, gehen alle angemessenen Kosten zur außergerichtlichen Erlangung der Zahlung zu Lasten des Kunden. Die fälligen außergerichtlichen Kosten werden auf einen Pauschalsatz von 10 % des Hauptbetrags festgesetzt, mindestens jedoch 100 €. Etwaige gerichtliche Kosten und Vollstreckungskosten werden ebenfalls vom Kunden zurückgefordert.
  9. Wird der Vertrag von mehr als einem Kunden abgeschlossen, so haften alle Kunden gesamtschuldnerisch für die vereinbarten Verpflichtungen.

Artikel 8. Vertraulichkeit

  1. Die Parteien stellen sicher, dass alle von der anderen Partei erhaltenen Daten geheim bleiben, wenn sie wissen oder vernünftigerweise wissen sollten, dass diese vertraulicher Natur sind. Vertrauliche Daten dürfen nur für den Zweck verwendet werden, für den sie zur Verfügung gestellt wurden. Der Kunde erkennt an, dass die Software von MedGuide vertraulicher Natur ist und Geschäftsgeheimnisse von MedGuide enthält.
  2. Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die:
    • allgemein verfügbar oder öffentlich sind;
    • der empfangenden Partei bereits bekannt waren, bevor sie von der anderen Partei geteilt wurden;
    • mit schriftlicher Genehmigung der anderen Partei offengelegt wurden;
    • einer gesetzlichen Offenlegungspflicht unterliegen;
    • deren Offenlegung vom Versicherer, der Bank, dem Rechtsberater oder einer anderen autorisierten Stelle verlangt wird.
  3. Zum Zeitpunkt der Beendigung des Vertrags haben die Parteien unverzüglich alle vertraulichen Informationen der anderen Partei zu vernichten. Die Parteien behalten sich das Recht vor, Kopien von Informationen aufzubewahren, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften gespeichert werden müssen.
  4. Die Parteien haben sicherzustellen, dass die Vertraulichkeit von ihren Mitarbeitern und beauftragten Dritten gewahrt wird.
  5. Das Risiko von Verlust, Diebstahl, Unterschlagung usw. von Daten, Gegenständen, Dokumenten usw., die im Rahmen der Ausführung des Vertrags geliefert werden, geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem sie ihm zur Verfügung gestellt werden.

Artikel 9. Geistiges Eigentum

  1. Alle Rechte am geistigen Eigentum an der Programmierung, der Software, den Datendateien, den Dienstleistungen oder anderen Materialien, die dem Kunden im Rahmen des Vertrags entwickelt oder zur Verfügung gestellt werden, liegen ausschließlich bei MedGuide. Der Kunde erhält ausschließlich die im Vertrag ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte (während der Laufzeit des Vertrags), wobei dieses Nutzungsrecht nicht exklusiv, nicht übertragbar, nicht verpfändbar und nicht unterlizenzierbar ist.
  2. Dem Kunden ist es nicht gestattet, Änderungen an der Software oder anderen Gegenständen von MedGuide vorzunehmen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
  3. Das Nutzungsrecht ist ausschließlich für die Verwendung durch den Kunden bestimmt; der Kunde ist nicht berechtigt, die Software oder andere Gegenstände von MedGuide ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MedGuide zu vervielfältigen, offenzulegen oder Dritten zur Verfügung zu stellen. Dies kann an Bedingungen und Kosten geknüpft werden.
  4. Eine Verpflichtung zur Übertragung eines Rechts am geistigen Eigentum kann nur ausdrücklich und schriftlich eingegangen werden. Eine Übertragung berührt nicht das Recht von MedGuide, die der Entwicklung zugrunde liegenden Komponenten, allgemeinen Prinzipien, Ideen, Entwürfe und dergleichen ohne Einschränkung für andere Zwecke zu nutzen und/oder zu verwerten, sei es für sich selbst oder für Dritte.
  5. Rechte, einschließlich Nutzungsrechte, werden dem Kunden unter der Bedingung gewährt, dass alle fälligen Gebühren vom Kunden vollständig bezahlt wurden. Wurde zwischen den Parteien eine periodische Zahlungsverpflichtung für die Einräumung eines Nutzungsrechts vereinbart, steht das Nutzungsrecht dem Kunden so lange zu, wie er seiner Zahlungsverpflichtung nachkommt.
  6. Dem Kunden ist es nicht gestattet, Bezeichnungen bezüglich eines Rechts am geistigen Eigentum aus der Software zu entfernen oder zu ändern.
  7. MedGuide hat das Recht, die bei der Ausführung eines Vertrags gewonnenen erweiterten Kenntnisse für andere Zwecke zu nutzen, vorausgesetzt, dass keine streng vertraulichen Informationen des Kunden Dritten zur Kenntnis gebracht werden.
  8. Der Kunde garantiert, dass dem MedGuide für Websites zur Verfügung gestellten Material (Bildmaterial, Texte, Logos usw.) keine Rechte Dritter entgegenstehen. Der Kunde stellt MedGuide von allen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung von Rechten dieser Dritten beruhen.
  9. Wurden die IP-Rechte auf den Kunden übertragen, hat der Kunde das Recht, Änderungen oder Erneuerungen an der Software vorzunehmen (oder vornehmen zu lassen). Jegliche Garantie, Freistellung oder Haftung seitens MedGuide erlischt in dem Moment, in dem Änderungen oder Erneuerungen durch den Kunden oder einen Dritten vorgenommen werden.

Artikel 10. Eigentumsvorbehalt

  1. Sofern ein Eigentumsrecht auf den Kunden übertragen wird, verbleibt das Eigentum bei MedGuide, bis alle von dem Kunden an MedGuide im Rahmen des Vertrags geschuldeten Beträge an MedGuide gezahlt wurden.
  2. MedGuide ist berechtigt, vom Kunden im Rahmen des Vertrags erhaltene Gegenstände zurückzubehalten, bis der Kunde alles bezahlt hat, was er MedGuide im Rahmen des Vertrags schuldet.
  3. Der Kunde ist nicht berechtigt, Gegenstände, die unter den Eigentumsvorbehalt fallen, zu verpfänden oder in sonstiger Weise zu belasten. Wenn Dritte Gegenstände pfänden, die unter den Eigentumsvorbehalt fallen, oder Rechte daran begründen oder geltend machen wollen, ist der Kunde verpflichtet, dies MedGuide unverzüglich mitzuteilen.

Artikel 11. Haftung

  1. Die Gesamthaftung von MedGuide aufgrund einer schuldhaften Nichterfüllung des Vertrags oder aus anderen Gründen ist auf den Ersatz des direkten Schadens begrenzt. Der Umfang der Haftung ist auf den Betrag begrenzt, der tatsächlich von der Haftpflichtversicherung von MedGuide ausgezahlt wird.
  2. Die Haftung von MedGuide für indirekte Schäden, Folgeschäden, Reputationsschäden, entgangenen Gewinn, verpasste Beschränkungen, Umsatz oder Einsparungen, geminderten Firmenwert, Schäden durch Betriebsunterbrechung, Schäden im Zusammenhang mit der Verwendung von Gegenständen, Materialien oder Software Dritter, die der Kunde MedGuide vorgeschrieben hat, sowie Schäden im Zusammenhang mit der Einschaltung von Lieferanten, die der Kunde MedGuide vorgeschrieben hat, ist ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen ist die Haftung von MedGuide für die Korruption, Vernichtung oder den Verlust von Dateien, Daten, Dokumenten oder anderen Informationsträgern des Kunden. MedGuide haftet niemals für die Inhalte, die der Kunde oder seine Mitarbeiter in die gelieferte Software einstellen.
  3. Falls der Versicherer von MedGuide keine Entschädigung leistet und MedGuide dennoch aufgrund eines Gerichtsurteils zum Schadensersatz verpflichtet ist, begrenzt sich der Umfang der Haftung von MedGuide auf den Gesamtbetrag der Rechnungen für Abonnementskosten, die MedGuide dem betreffenden Kunden/Rechtsträger über einen Zeitraum von maximal 12 Monaten vor dem Ereignis in Rechnung gestellt hat. Bei anderen Dienstleistungsformen ist der Haftungsumfang in einem solchen Fall auf die Gesamtsumme der von MedGuide dem Kunden über einen Zeitraum von maximal 6 Monaten berechneten Vergütung begrenzt.
  4. Unter direktem Schaden sind ausschließlich zu verstehen: die angemessenen Kosten, die aufgewendet wurden, um die mangelhafte Leistung von MedGuide mit dem Vertrag in Einklang zu bringen, sofern diese MedGuide zugerechnet werden können.
  5. Sofern die Leistung nicht dauerhaft unmöglich ist, entsteht die Haftung von MedGuide wegen schuldhafter Nichterfüllung eines Vertrags nur, wenn der Kunde MedGuide unverzüglich schriftlich in Verzug gesetzt hat, wobei eine angemessene Frist zur Nacherfüllung einzuräumen ist, und MedGuide auch nach Ablauf dieser Frist seine Verpflichtungen weiterhin schuldhaft nicht erfüllt.
  6. In jedem Fall verfällt jeder Anspruch des Kunden, auf dessen Grundlage MedGuide für erlittene und/oder zu erleidende Schäden des Kunden haftbar gemacht werden kann, nach Ablauf von 1 (einem) Jahr, gerechnet ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Kunde von dem Schaden oder Mangel Kenntnis erlangt hat oder hätte erlangen müssen.
  7. Die Bestimmungen dieses Artikels gelten auch für die von MedGuide für die Vertragsausführung eingeschalteten (juristischen) Personen.
  8. Die in diesem Artikel genannten Beschränkungen und Ausschlüsse entfallen im Falle von Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit.

Artikel 12. Freistellung

  1. Der Kunde stellt MedGuide von allen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit der Ausführung des Vertrags Schäden erleiden und deren Ursache anderen Parteien als MedGuide zuzurechnen ist. Sollte MedGuide aus diesem Grund von Dritten haftbar gemacht werden, ist der Kunde verpflichtet, MedGuide sowohl außergerichtlich als auch gerichtlich zu unterstützen und unverzüglich alles zu tun, was in diesem Fall von ihm erwartet werden kann. Sollte der Kunde keine angemessenen Maßnahmen ergreifen, ist MedGuide berechtigt, dies ohne Inverzugsetzung selbst zu tun. Alle daraus resultierenden Kosten und Schäden auf Seiten von MedGuide und Dritter gehen vollständig zu Lasten und auf Risiko des Kunden.

Artikel 13. Datenschutz

  1. Sofern die Ausführung des Vertrags die Verarbeitung personenbezogener Daten beinhaltet, ist ein zwischen den Parteien geschlossener Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) Bestandteil des Vertrags.

Artikel 14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn eine Verpflichtung ganz oder teilweise im Ausland erfüllt wird oder die an der Rechtsbeziehung beteiligte Partei dort ihren (gesetzlichen) Sitz hat. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen.
  2. Für Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht in Amsterdam zuständig.
  3. Bevor eine Partei das Gericht anruft, wird sie sich zunächst ernsthaft um eine Beilegung des Streits durch gegenseitige Konsultation bemühen.

Artikel 15. Pharmakotherapeutische Analyse (PTA)

  1. Datenanalyse und -verarbeitung
    Für jeden vom Kunden bereitgestellten Patienten führt MedGuide eine PTA durch und verarbeitet die relevanten Daten in der Datenbank. Die Ergebnisse und Analysen werden über das von MedGuide bereitgestellte Kunden-Dashboard zur Verfügung gestellt.
  2. Periodische Übermittlung
    Der Kunde hat die Möglichkeit, einmal alle drei (3) Monate neue Patientendaten zu übermitteln. MedGuide verarbeitet diese Daten so, dass das Kundenportal aktuell bleibt.
  3. Verbrauch einer PTA
    Eine PTA gilt in dem Moment als verbraucht, in dem der Kunde sie im MedGuide-Portal öffnet oder bearbeitet. PTAs, die nicht geöffnet oder bearbeitet wurden, bleiben verfügbar und werden als nicht verbraucht registriert.
  4. Gültigkeitsdauer
    PTAs sind für ein (1) Jahr gültig, berechnet ab dem Datum des Vertragsbeginns.
  5. Übertragung (Carry-over)
    Nicht genutzte PTAs am Ende der in Artikel 15.4 genannten Gültigkeitsdauer können vom Kunden in das folgende Vertragsjahr übertragen werden. Diese Übertragungs-PTAs behalten ihre ursprüngliche Gültigkeitsdauer von einem (1) Jahr, müssen jedoch innerhalb von vier (4) Monaten nach Beginn des neuen Vertragsjahres genutzt werden. Nach Ablauf dieser Frist verfallen die ungenutzten Übertragungs-PTAs von Rechts wegen.
  6. Rechnungsstellung
    Die Rechnungsstellung für PTAs erfolgt standardmäßig, sofern nicht anders vereinbart, wie folgt:
    1. Bei Erteilung eines Mandats zum automatischen Einzug (Lastschrift) des Rechnungsbetrags wird monatlich 1/12 des jährlich einzuziehenden Gesamtbetrags automatisch vom angegebenen Bankkonto des Kunden abgebucht, beginnend mit dem Startdatum des Vertrags.
    2. Liegt kein Mandat zum automatischen Einzug des Rechnungsbetrags vor, wird der jährlich einzuziehende Gesamtbetrag zum Startdatum des Vertrags in Rechnung gestellt.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 17. Februar 2026 aktualisiert.