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Términos y condiciones

Artículo 1. Definiciones

MedGuide
The MedGuide Company B.V.

Cliente
Quien ha aceptado la aplicabilidad de estas Condiciones Generales mediante la firma de un documento o de cualquier otra forma.

Parte
MedGuide o el Cliente.

Partes
MedGuide y el Cliente.

Acuerdo
Un Acuerdo relativo al suministro o puesta a disposición por parte de MedGuide al Cliente de bienes y/o servicios de cualquier naturaleza y bajo cualquier denominación.

FTA (Análisis Farmacoterapéutico)
Un análisis farmacoterapéutico exhaustivo realizado por MedGuide de los datos de pacientes facilitados por el Cliente, orientado a obtener información sobre el tratamiento farmacoterapéutico.

Datos del paciente
Datos de pacientes facilitados por el Cliente que MedGuide analiza y procesa para fines de análisis farmacoterapéutico. El Cliente está obligado a suministrar los datos de acuerdo con las instrucciones de trabajo proporcionadas por MedGuide para garantizar un procesamiento correcto en el sistema.

Regla de carry-over
La posibilidad del Cliente de transferir FTA no utilizados al año contractual siguiente, siempre que se utilicen dentro de los cuatro (4) meses siguientes al inicio del nuevo año contractual.

Artículo 2. General

  1. Estas Condiciones Generales se aplican a toda oferta, presupuesto y Acuerdo entre MedGuide y un Cliente en el que MedGuide haya declarado aplicables estas Condiciones Generales, salvo que las Partes hayan expresamente acordado por escrito desviarse de estas condiciones.
  2. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualquier Condición General del Cliente, a menos que las Partes acuerden lo contrario.
  3. Si una o varias disposiciones de estas Condiciones Generales son total o parcialmente nulas, son anuladas o resultan ser inválidas de alguna otra forma, ello no afecta a la validez de las demás disposiciones de estas Condiciones Generales. Las Partes celebrarán entonces consultas para acordar nuevas disposiciones en sustitución de las disposiciones nulas, anuladas o inválidas, teniendo en cuenta en la medida de lo posible el objetivo y el alcance de las disposiciones originales.
  4. Si existe ambigüedad sobre la interpretación de una o varias disposiciones de estas Condiciones Generales, la interpretación debe realizarse conforme al 'espíritu' de estas Condiciones Generales.
  5. Si se produce entre las Partes una situación no regulada en estas Condiciones Generales, dicha situación debe evaluarse conforme al 'espíritu' de estas Condiciones Generales.
  6. El hecho de que MedGuide no siempre exija el cumplimiento estricto de estas Condiciones Generales no significa que las disposiciones de las mismas no sean aplicables o que MedGuide pierda de alguna manera el derecho a exigir el cumplimiento estricto de las disposiciones de estas Condiciones Generales en otros casos.
  7. MedGuide tiene derecho a modificar unilateralmente las Condiciones Generales aplicables a un Acuerdo durante la vigencia del mismo. MedGuide informará al Cliente al respecto por escrito. El Cliente acepta de antemano las modificaciones. No se requiere el consentimiento del Cliente.
  8. MedGuide está facultada para transferir todos los derechos y obligaciones derivados del Acuerdo a terceros. El Cliente da su consentimiento anticipado para ello. Si se requiere mayor cooperación por parte del Cliente, este se compromete a prestarla. El Cliente solo puede transferir sus derechos y obligaciones del Acuerdo celebrado con el consentimiento previo por escrito de MedGuide, que no será denegado de forma irrazonable.
  9. El texto en neerlandés de las Condiciones Generales es siempre determinante para su interpretación.

Artículo 3. Ofertas y propuestas

  1. Todas las ofertas y propuestas de MedGuide son sin compromiso, a menos que MedGuide indique lo contrario por escrito. MedGuide solo queda vinculada por una oferta o propuesta si ha sido firmada por las Partes y funciona como Acuerdo.
  2. MedGuide no puede quedar vinculada por sus ofertas o propuestas si el Cliente puede entender razonablemente que las ofertas o propuestas, o una parte de ellas, contienen un error evidente o una errata.
  3. Los precios indicados en una oferta o propuesta son exclusivos de IVA y exclusivos de otros gravámenes gubernamentales y de eventuales costes adicionales que deban incurrirse en el marco del Acuerdo, a menos que se acuerde lo contrario.
  4. Si la aceptación (ya sea o no en puntos menores) difiere de la oferta o propuesta incluida en la oferta, MedGuide no queda vinculada por ella, a menos que MedGuide indique lo contrario.
  5. Un presupuesto compuesto no obliga a MedGuide a realizar una parte del encargo por una parte proporcional del precio indicado. Las ofertas o propuestas no son válidas automáticamente para pedidos futuros.
  6. Las comunicaciones, compromisos o acuerdos verbales de MedGuide no tienen expresamente validez legal, a menos que hayan sido confirmados por escrito por MedGuide. Las modificaciones y complementos del Acuerdo solo son válidos en la medida en que hayan sido acordados por escrito entre las Partes.
  7. El Cliente garantiza la exactitud y completitud de los datos facilitados por él o en su nombre a MedGuide en los que MedGuide basa su oferta.

Artículo 4. Duración y ejecución del Acuerdo

  1. El Acuerdo entre las Partes se celebra por un período determinado, a menos que la naturaleza del Acuerdo implique lo contrario o que las Partes acuerden expresamente por escrito lo contrario.
  2. Un Acuerdo de duración determinada no puede ser rescindido anticipadamente por el Cliente.
  3. Cuando se celebra un Acuerdo por un período determinado, este se prorroga automática y tácitamente al final del período. Los artículos de estas Condiciones Generales que por su naturaleza están destinados a seguir siendo aplicables tras la finalización del Acuerdo, incluidos, entre otros, los artículos sobre derechos de PI, confidencialidad, responsabilidad, contratación de personal y elección de fuero, seguirán siendo plenamente vigentes.
  4. MedGuide ejecutará el Acuerdo con el mejor conocimiento y capacidad y de acuerdo con los requisitos de una buena artesanía. Todo ello sobre la base del estado actual del conocimiento, la legislación y la normativa en ese momento. MedGuide tiene una obligación de medios y no una obligación de resultados en la ejecución del Acuerdo.
  5. MedGuide tiene derecho a encargar determinados trabajos a terceros. Se excluye expresamente la aplicabilidad de los artículos 7:404, 7:407 apartado 2 y 7:409 del Código Civil Neerlandés. MedGuide informará al Cliente en la medida de lo posible con antelación sobre la naturaleza de los terceros a contratar si ello redunda en interés del Cliente.
  6. Si MedGuide o los terceros contratados por MedGuide en el marco del encargo realizan trabajos en el domicilio del Cliente o en un domicilio designado por el Cliente, el Cliente proporciona gratuitamente las instalaciones razonablemente solicitadas por dichos empleados.
  7. MedGuide puede en general asumir que los datos facilitados por el Cliente son correctos. El Cliente garantiza que todos los datos que MedGuide indica que son necesarios o que el Cliente debería razonablemente entender que son necesarios para la ejecución del Acuerdo sean facilitados a MedGuide de manera oportuna y adecuada. Si los datos necesarios para la ejecución del Acuerdo no han sido facilitados a MedGuide de manera oportuna y/o adecuada, MedGuide tiene derecho a suspender la ejecución del Acuerdo y/o a facturar al Cliente los costes adicionales derivados del retraso de acuerdo con las tarifas entonces habituales. El plazo de ejecución no comienza antes de que el Cliente haya puesto los datos a disposición de MedGuide. MedGuide no es responsable de los daños de ningún tipo si MedGuide ha utilizado datos incorrectos y/o incompletos facilitados por el Cliente.
  8. Si se ha acordado un plazo para la realización de determinados trabajos o para la entrega de determinados bienes o si MedGuide lo ha indicado, este nunca es un plazo fatal. Todos los plazos de entrega acordados por MedGuide son fechas objetivo, no vinculan a MedGuide y tienen un carácter meramente indicativo. El incumplimiento de un plazo no pone a MedGuide en mora y nunca implica responsabilidad por daños de MedGuide.
  9. Si durante la ejecución del Acuerdo resulta necesario modificarlo o complementarlo para una ejecución adecuada, las Partes procederán a adaptar el Acuerdo a tiempo y de mutuo acuerdo. Si la naturaleza, el alcance o el contenido del Acuerdo, ya sea o no a solicitud o indicación del Cliente, de las autoridades competentes o de un tercero, se modifica y el Acuerdo se altera en consecuencia cualitativa y/o cuantitativamente, ello puede tener consecuencias para lo acordado originalmente. El importe acordado originalmente también puede incrementarse en consecuencia. MedGuide formulará un presupuesto previo en la medida de lo posible y razonable. Una modificación del Acuerdo también puede modificar el plazo de ejecución indicado originalmente. El Cliente acepta la posibilidad de modificación del Acuerdo, incluida la modificación razonable del precio y el plazo de ejecución. El hecho de que surja la necesidad de trabajo adicional durante la ejecución del Acuerdo nunca es motivo de rescisión por parte del Cliente.
  10. Si el Acuerdo se modifica, incluido un complemento, MedGuide tiene derecho a ejecutarlo solo una vez recibida la conformidad por escrito de las Partes, incluida la conformidad con un precio y una fecha de ejecución modificados. La no ejecución o la no ejecución inmediata del Acuerdo modificado no constituye un incumplimiento imputable del Acuerdo por parte de MedGuide y no es motivo válido para que el Cliente rescinda o cancele el Acuerdo.
  11. MedGuide puede rechazar una solicitud de modificación del Acuerdo sin incurrir en responsabilidad si esto podría tener consecuencias cualitativas y/o cuantitativas para los trabajos a realizar o los bienes a entregar en ese contexto.
  12. Si las Partes no llegan a un acuerdo sobre la modificación del Acuerdo, MedGuide tiene derecho a rescindir el Acuerdo anticipadamente de inmediato, sin responsabilidad por daños. Todo lo que MedGuide ya haya prestado y todos los costes incurridos por MedGuide serán reembolsados y facturados al Cliente.
  13. Si durante la ejecución del Acuerdo se utilizan instalaciones informáticas, de datos o de telecomunicaciones, el Cliente es responsable de su disponibilidad, excepto en el caso de las instalaciones gestionadas por MedGuide. MedGuide nunca es responsable de los daños o costes derivados de interrupciones o indisponibilidad de estas instalaciones.

Artículo 5. Rescisión, requerimiento, suspensión y rescisión inmediata

  1. Un Acuerdo de duración indefinida puede ser rescindido por las Partes tras transcurrir un (1) año, con un preaviso de un (1) mes natural. MedGuide también tiene derecho a rescindir el Acuerdo de duración indefinida anticipadamente con un preaviso de un (1) mes natural.
  2. Si una Parte incumple (puntualmente) una obligación derivada del Acuerdo, debe ser previamente requerida por escrito por la otra Parte, y se le concederá la oportunidad de cumplir debidamente su prestación dentro de un plazo razonable de al menos 10 días hábiles.
  3. Si hay un incumplimiento imputable del Acuerdo y la Parte incumplidora no ha subsanado el incumplimiento tras ser requerida al efecto, la otra Parte tiene derecho a rescindir el Acuerdo de inmediato mediante carta certificada, sin responsabilidad por daños. Las Partes no tienen derecho a proceder a la resolución total o parcial del Acuerdo. Si en el momento de la rescisión del Acuerdo el Cliente ya ha recibido prestaciones en ejecución del Acuerdo que aún no han sido pagadas, el Cliente sigue debiendo la contraprestación correspondiente a MedGuide, que se hace inmediatamente exigible, a menos que el Cliente pruebe que MedGuide ha incumplido con respecto a dichas prestaciones.
  4. MedGuide tiene derecho a rescindir el Acuerdo anticipadamente de inmediato mediante carta certificada y sin responsabilidad por daños si se producen circunstancias que hagan imposible el cumplimiento del Acuerdo o si se producen otras circunstancias de tal naturaleza que no sea razonable exigir a MedGuide el mantenimiento del Acuerdo sin modificación.
  5. MedGuide tiene derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones si el Cliente no cumple, no cumple íntegramente o no cumple puntualmente las obligaciones del Acuerdo, o cuando MedGuide, tras la celebración del Acuerdo, tenga conocimiento de circunstancias que den buenos motivos para temer que el Cliente no cumplirá sus obligaciones derivadas del Acuerdo, o cuando se haya solicitado al Cliente al celebrar el Acuerdo que preste garantía para el cumplimiento de sus obligaciones y dicha garantía no se materialice, sea insuficiente, o si el retraso por parte del Cliente hace que ya no sea razonable exigir a MedGuide que cumpla el Acuerdo en las condiciones originalmente acordadas. Para este último punto se aplican las disposiciones del artículo 4 de las Condiciones Generales. No se requiere un requerimiento previo para invocar válidamente la suspensión. MedGuide conserva en caso de suspensión sus derechos derivados de la ley y el Acuerdo y no está obligado de ninguna manera a indemnizar daños y/o costes incurridos como resultado. El Cliente nunca tiene derecho a proceder a la suspensión, salvo en las situaciones indicadas en el artículo 6.
  6. En caso de liquidación, de (solicitud de) suspensión de pagos o quiebra, de embargo — si y en la medida en que el embargo no se levante dentro de tres meses — sobre una Parte, de saneamiento de deudas u otra circunstancia por la que una Parte ya no pueda disponer libremente de su patrimonio, la otra Parte tiene la libertad de rescindir anticipadamente e inmediatamente el Acuerdo o de anular el pedido o Acuerdo, sin obligación alguna de pago de daños o indemnización. Los créditos de la otra Parte contra esa Parte son en tal caso inmediatamente exigibles. MedGuide nunca está obligada a reembolsar los fondos ya recibidos ni a pagar daños como resultado de esta rescisión. En caso de quiebra del Cliente, el derecho a utilizar el software puesto a disposición del Cliente expira de pleno derecho e inmediatamente.
  7. Si el Cliente cancela total o parcialmente un pedido antes de que MedGuide haya comenzado la ejecución del Acuerdo, los trabajos realizados y los bienes pedidos o preparados para ello, más los eventuales costes de transporte, entrega y retirada, y el tiempo de trabajo reservado para la ejecución del Acuerdo, se facturarán íntegramente al Cliente. El Cliente está obligado a pagar estos costes.

Artículo 6. Fuerza mayor

  1. Si se produce una situación de fuerza mayor, una Parte tiene derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del Acuerdo. Si la situación de fuerza mayor dura más de 2 meses, la otra parte tiene derecho a rescindir el Acuerdo de inmediato mediante carta certificada. En una situación de fuerza mayor, las Partes no son responsables de los daños.
  2. Las situaciones de fuerza mayor incluyen (de manera no exhaustiva): huelgas, incendios, inundaciones, medidas gubernamentales que impidan la ejecución del Acuerdo, interrupciones prolongadas en una Parte y/o sus proveedores, el incumplimiento adecuado de las obligaciones de los proveedores, cortes de electricidad, interrupción de Internet, instalaciones de red informática o de telecomunicaciones, guerra, terrorismo e indisponibilidad de uno o más empleados.
  3. Una Parte también tiene derecho a invocar la fuerza mayor si la circunstancia que impide el cumplimiento (adicional) del Acuerdo se produce después de que esa Parte debería haber cumplido su obligación.
  4. En la medida en que MedGuide haya cumplido ya parcialmente sus obligaciones derivadas del Acuerdo en el momento de producirse la fuerza mayor o pueda cumplirlas, y la parte cumplida o a cumplir tenga valor independiente, MedGuide tiene derecho a facturar la parte ya cumplida o a cumplir por separado. El Cliente estará entonces obligado a pagar dicha factura (parcial).

Artículo 7. Pago, intereses y gastos de cobro

  1. El pago debe realizarse siempre dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, de la manera indicada por MedGuide en la moneda en que se haya facturado, a menos que MedGuide acuerde por escrito lo contrario. MedGuide tiene derecho a facturar periódicamente.
  2. Todas las estimaciones previas y presupuestos emitidos por MedGuide tienen carácter meramente indicativo y el Cliente nunca puede derivar de ellos derechos o expectativas. Solo si así se ha acordado por escrito entre las Partes, MedGuide está obligada a informar al Cliente cuando se prevea superar una estimación previa o presupuesto emitido.
  3. Con respecto a las prestaciones realizadas por MedGuide y los importes adeudados por el Cliente, los documentos relevantes de la administración de MedGuide constituyen prueba plena.
  4. Para los Acuerdos con una duración superior a 3 meses, los precios ofertados se indexan a partir del 1 de enero del año natural siguiente sobre la base del índice de precios de la Oficina Central de Estadística (CBS), es decir, el Índice CBS para servicios de TI (sector 62). MedGuide también tiene derecho a incrementar sus precios anualmente (a partir del 1 de enero de un año natural).
  5. MedGuide tiene derecho a repercutir al Cliente los incrementos de precios intermedios de sus proveedores.
  6. Si el Cliente incumple el pago puntual de una factura, el Cliente estará en mora de pleno derecho. El Cliente deberá entonces un interés del 1% mensual, a menos que el interés legal (comercial) sea superior, en cuyo caso se devengará ese interés más elevado. El interés sobre el importe exigible se calculará desde el momento en que el Cliente esté en mora hasta el momento del pago íntegro del importe adeudado.
  7. MedGuide tiene derecho a imputar los pagos realizados por el Cliente, en primer lugar a la reducción de los costes, luego a la reducción de los intereses devengados y finalmente a la reducción del principal y los intereses corrientes.
  8. El Cliente nunca tiene derecho a compensar o suspender el importe adeudado a MedGuide. Las objeciones al importe de una factura no suspenden la obligación de pago. Las objeciones a una factura deben recibirse por MedGuide a más tardar 14 días después de la fecha de la factura. A partir de entonces, se considera que el Cliente ha aceptado la factura. Si el Cliente incumple o está en mora con respecto al (puntual) cumplimiento de sus obligaciones, todos los costes razonables para obtener el pago extrajudicial correrán a cargo del Cliente. Los gastos extrajudiciales adeudados se establecen en un porcentaje fijo del 10% sobre el principal, con un importe mínimo de 100 €. Los posibles gastos judiciales y de ejecución también se repercutirán al Cliente.
  9. Si el Acuerdo es celebrado por más de un cliente, todos los clientes son solidariamente responsables de las obligaciones acordadas.

Artículo 8. Confidencialidad

  1. Las Partes garantizan que todos los datos recibidos de la otra Parte de los que se sabe o se debería saber razonablemente que son confidenciales permanezcan secretos. Los datos confidenciales solo se utilizarán para el fin para el que fueron facilitados. El Cliente reconoce que el software de MedGuide tiene carácter confidencial y contiene secretos comerciales de MedGuide.
  2. La obligación de confidencialidad no se aplica a la información:
    • Que sea de dominio público o esté disponible públicamente;
    • Que la Parte receptora ya conocía antes de que le fuera comunicada por la otra Parte;
    • Que se haya comunicado con el consentimiento por escrito de la otra Parte;
    • Para la que existe una obligación legal de divulgación;
    • Cuya divulgación sea requerida por el asegurador, banco, asesor jurídico u otra autoridad competente.
  3. En el momento en que el Acuerdo sea rescindido, las Partes destruirán inmediatamente toda la información confidencial de la otra Parte. Las Partes conservan el derecho a guardar copias de la información que deba conservarse por ley.
  4. Las Partes deben garantizar que la confidencialidad sea respetada por sus empleados y los terceros contratados.
  5. El riesgo de pérdida, robo, malversación, etc. de los datos, bienes, documentos, etc. entregados en el marco de la ejecución del Acuerdo pasa al Cliente en el momento en que estos se pongan a su disposición.

Artículo 9. Propiedad intelectual

  1. Todos los derechos de Propiedad Intelectual sobre el software, los archivos de datos, los servicios u otros materiales desarrollados o puestos a disposición del Cliente en virtud del Acuerdo pertenecen exclusivamente a MedGuide. El Cliente obtiene únicamente los derechos de uso expresamente otorgados en el Acuerdo (durante la vigencia del Acuerdo) y este derecho de uso es no exclusivo, intransferible, no pignorable y no sublicenciable.
  2. El Cliente no está autorizado a realizar modificaciones en el software u otros bienes de MedGuide, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
  3. El derecho de uso está destinado únicamente al uso por parte del Cliente y este no tiene derecho a reproducir, publicar o poner a disposición de terceros el software u otros bienes de MedGuide sin el consentimiento previo por escrito de MedGuide. Pueden aplicarse condiciones y costes.
  4. Una obligación de transferir un derecho de Propiedad Intelectual solo puede asumirse por escrito y expresamente. Una transferencia no afecta al derecho de MedGuide a utilizar y/o explotar los componentes, principios generales, ideas, diseños y similares subyacentes al desarrollo sin ninguna restricción para otros fines, ya sea para sí mismo o para terceros.
  5. Los derechos, incluidos los derechos de uso, se otorgan al Cliente a condición de que todas las contraprestaciones adeudadas hayan sido íntegramente pagadas por el Cliente. Si se ha acordado entre las Partes una obligación de pago periódico para la concesión de un derecho de uso, el derecho de uso corresponderá al Cliente mientras cumpla su obligación de pago.
  6. El Cliente no está autorizado a eliminar o modificar ninguna indicación relativa a ningún derecho de Propiedad Intelectual del software.
  7. MedGuide tiene derecho a utilizar los conocimientos adquiridos en la ejecución de un Acuerdo para otros fines, siempre que en ello no se revele información estrictamente confidencial del Cliente a terceros.
  8. El Cliente garantiza que ningún derecho de terceros se opone al material puesto a disposición de MedGuide para sitios web (material visual, textos, logotipos, etc.). El Cliente indemniza a MedGuide frente a cualquier reclamación de un tercero basada en una infracción de cualquier derecho de dicho tercero.
  9. Si los derechos de PI han sido transferidos al Cliente, este tiene derecho a realizar o hacer realizar modificaciones o renovaciones en el software. Cualquier garantía, indemnización o responsabilidad por parte de MedGuide se extinguirá en el momento en que el Cliente o un tercero realice modificaciones o renovaciones.

Artículo 10. Reserva de dominio

  1. Si se transfiere algún derecho de propiedad al Cliente, el dominio permanece en MedGuide hasta que el Cliente haya pagado todos los importes adeudados a MedGuide en virtud del Acuerdo.
  2. MedGuide tiene derecho a retener los bienes recibidos del Cliente en el marco del Acuerdo hasta que el Cliente haya pagado a MedGuide todo lo que le adeuda en virtud del Acuerdo.
  3. El Cliente no está autorizado a pignorar los bienes sujetos a la reserva de dominio ni a gravarlos de ninguna otra manera. Si terceros embargan los bienes sujetos a la reserva de dominio o desean constituir o hacer valer derechos sobre ellos, el Cliente está obligado a comunicarlo inmediatamente a MedGuide.

Artículo 11. Responsabilidad

  1. La responsabilidad total de MedGuide por un incumplimiento imputable del Acuerdo o por cualquier otro motivo se limita a la indemnización por daños directos. El alcance de la responsabilidad se limitará a lo que el asegurador de responsabilidad de MedGuide efectivamente pague.
  2. Se excluye la responsabilidad de MedGuide por daños indirectos, daños consecuenciales, daños a la imagen, lucro cesante, ahorro de costes perdido, pérdida de ingresos o ahorros, reducción del fondo de comercio, daños por interrupción de la actividad, daños relacionados con el uso de bienes, materiales o software de terceros prescritos por el Cliente a MedGuide, y daños relacionados con la contratación de proveedores prescritos por el Cliente a MedGuide. También se excluye la responsabilidad de MedGuide por corrupción, destrucción o pérdida de archivos, datos, documentos u otros soportes de información del Cliente. MedGuide nunca es responsable del contenido colocado en el software entregado por el Cliente o sus empleados.
  3. Si el asegurador de MedGuide no procede a la indemnización y MedGuide, no obstante, está obligada por sentencia judicial a indemnizar daños, el alcance de la responsabilidad de MedGuide se limita al total de los importes facturados en concepto de cuotas de suscripción que MedGuide haya facturado al Cliente/entidad correspondiente durante un período máximo de 12 meses anteriores al evento. Con respecto a otras formas de prestación de servicios, el alcance de la responsabilidad en tal caso se limita al importe total de la remuneración que MedGuide haya facturado al Cliente durante un período máximo de 6 meses.
  4. Se entiende por daños directos únicamente: los costes razonables incurridos para que la prestación defectuosa de MedGuide cumpla con el Acuerdo, en la medida en que puedan imputarse a MedGuide.
  5. Salvo que el cumplimiento sea definitivamente imposible, la responsabilidad de MedGuide por un incumplimiento imputable del Acuerdo solo surge si el Cliente ha requerido a MedGuide sin demora por escrito, le ha concedido un plazo razonable para cumplir correctamente y MedGuide sigue incumpliendo imputablemente sus obligaciones también transcurrido dicho período.
  6. En todo caso, cualquier reclamación del Cliente en virtud de la cual MedGuide pueda ser considerada responsable de los daños sufridos y/o a sufrir prescribe transcurrido 1 (un) año desde el día siguiente a aquel en que el Cliente tuvo o debería haber tenido conocimiento del daño o defecto.
  7. Lo dispuesto en este artículo se aplica igualmente a las personas jurídicas y físicas contratadas por MedGuide para la ejecución del Acuerdo.
  8. Las limitaciones y exclusiones mencionadas en este artículo caducan si hay dolo o imprudencia grave.

Artículo 12. Indemnización

  1. El Cliente indemniza a MedGuide frente a posibles reclamaciones de terceros que sufran daños en relación con la ejecución del Acuerdo y cuya causa sea imputable a partes distintas de MedGuide. Si MedGuide fuera demandada por terceros en tal virtud, el Cliente está obligado a asistir a MedGuide tanto extrajudicial como judicialmente y a hacer de inmediato todo lo que se pueda esperar de él en tal caso. Si el Cliente no adopta las medidas adecuadas, MedGuide tiene derecho, sin requerimiento previo, a adoptarlas por sí misma. Todos los costes y daños del lado de MedGuide y de terceros resultantes de ello correrán íntegramente a cargo y riesgo del Cliente.

Artículo 13. Privacidad

  1. Si en la ejecución del Acuerdo se produce el tratamiento de datos personales, el Acuerdo de procesamiento de datos celebrado entre las Partes forma parte del Acuerdo.

Artículo 14. Derecho aplicable y elección de fuero

  1. El derecho neerlandés es el único aplicable a todas las relaciones jurídicas entre las Partes, incluso si la obligación se ejecuta total o parcialmente en el extranjero o si la Parte involucrada en la relación jurídica tiene su domicilio (estatutario) allí. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.
  2. El Tribunal de Ámsterdam tiene jurisdicción exclusiva para conocer de los litigios.
  3. Antes de que una parte recurra a los tribunales, se esforzará seriamente por resolver el litigio de mutuo acuerdo.

Artículo 15. Análisis Farmacoterapéutico (FTA)

  1. Análisis y tratamiento de datos
    Por cada paciente aportado por el Cliente, MedGuide realiza un FTA y procesa los datos correspondientes en la base de datos. Los resultados y análisis se ponen a disposición a través del panel del Cliente puesto a disposición por MedGuide.
  2. Aportación periódica
    El Cliente tiene la posibilidad de aportar nuevos datos de pacientes una vez cada tres (3) meses. MedGuide procesará estos datos de forma que el portal del Cliente permanezca actualizado.
  3. Consumo de un FTA
    Un FTA se considera consumido en el momento en que el Cliente lo abre o lo edita en el portal de MedGuide. Los FTA que no han sido abiertos o editados permanecen disponibles y se registran como no consumidos.
  4. Período de validez
    Los FTA son válidos durante un (1) año, contado a partir de la fecha de inicio del contrato.
  5. Carry-over
    Los FTA no utilizados al final del período de validez mencionado en el artículo 15.4 pueden ser trasladados por el Cliente al año contractual siguiente. Estos FTA de carry-over conservan su período de validez original de un (1) año, pero deben utilizarse dentro de los cuatro (4) meses siguientes al inicio del nuevo año contractual. Transcurrido este plazo, los FTA de carry-over no utilizados caducan de pleno derecho.
  6. Facturación
    La facturación de los FTA se realiza de forma estándar, salvo que se acuerde lo contrario:
    1. Al proporcionar una autorización para un débito directo automático del importe a facturar, se cargará automáticamente 1/12 del importe anual total a cobrar de la cuenta bancaria indicada por el Cliente cada mes, contando desde la fecha de inicio del acuerdo.
    2. A falta de autorización para un débito directo automático del importe a facturar, el importe anual total a cobrar se facturará en la fecha de inicio del acuerdo.
  7. Uso justo y uso apropiado
    La licencia para MedGuide FTA se basa en el principio de uso justo y está destinada al uso normal dentro de la propia población de pacientes de la ubicación de farmacia correspondiente.
    Cuando el uso se desvíe de forma demostrable y estructuralmente significativa del uso promedio dentro de la base de clientes de MedGuide, MedGuide podrá consultar con el cliente para llegar conjuntamente a un acuerdo personalizado adecuado.
  8. Uso por ubicación
    La licencia está destinada al uso en una sola ubicación de farmacia con su propio código AGB. No está permitido:
    • combinar archivos de pacientes de varias ubicaciones de farmacia bajo una sola licencia;
    • dividir o fusionar administrativamente ubicaciones de farmacia con el fin de obtener una estructura de licencias diferente.
    Si resulta que el uso no está en línea con estos principios, MedGuide se reserva el derecho a recalcular la licencia en función del uso real y el número correspondiente de ubicaciones de farmacia.

Este documento fue actualizado por última vez el 16 de marzo de 2026.