Responsabilité sociétale des entreprises

MedGuide existe parce que les soins médicamenteux peuvent être améliorés. Non seulement sur le plan technique, mais aussi sur le plan humain. Chaque année, des millions de personnes aux Pays-Bas commettent des erreurs avec leurs médicaments : elles associent des produits incompatibles, utilisent des produits d'automédication trop longtemps ou ne comprennent tout simplement pas la notice. Trente pour cent des Néerlandais ne maîtrisent pas suffisamment la langue écrite pour lire correctement les informations de santé. Les conséquences sont bien réelles : effets secondaires inutiles, hospitalisations évitables et un sentiment d'insécurité qui nuit à la qualité de vie.
Nous croyons que la technologie peut faire une différence fondamentale ici, mais seulement si elle est conçue dans le respect de l'être humain, et pas uniquement dans un souci d'efficacité. C'est la conviction sur laquelle MedGuide s'est construit, et c'est le prisme à travers lequel nous envisageons notre responsabilité sociétale.
Ce rapport décrit la manière dont nous concrétisons cette responsabilité : ce que nous faisons, ce que nous visons et où nous sommes honnêtes sur ce qui peut encore être amélioré. Pour nous, la RSE n'est pas un programme à part entière — c'est la conséquence de ce que nous sommes.

Qui nous sommes
The MedGuide Company est une entreprise néerlandaise de healthtech, fondée sur la conviction qu'un usage sûr et compréhensible des médicaments doit être à la portée de tous. Nous développons des solutions logicielles qui soutiennent les professionnels de la santé et les consommateurs dans l'utilisation responsable des médicaments.
Notre équipe est composée de professionnels issus de la pharmacie, de la médecine, de l'analyse de données et du développement de logiciels. Nous opérons depuis Amsterdam — Danzigerkade 227B — avec l'ambition de déployer nos solutions sur d'autres marchés européens au cours des prochaines années.

Ce que nous faisons actuellement

• MedGuide Automédication — des conseils d'automédication personnalisés, compréhensibles et sûrs pour les utilisateurs de médicaments, via les pharmaciens et les détaillants
• MedGuide Analyse Pharmacothérapeutique — soutien au personnel de pharmacie pour accélérer et améliorer les bilans de médication

Ces deux produits s'appuient auf des bases de données de connaissances médicales, sur le machine learning et sur l'expérience pratique de médecins et de pharmaciens. Nous opérons conformément aux normes ISO 27001, NEN 7510, à la loi sur la cybersécurité pour la sécurité de l'information et la protection de la vie privée, et nous sommes conformes à la classe 1 de l'enregistrement des dispositifs médicaux (MDR).

Notre mission
Nous voulons améliorer la sécurité des médicaments ainsi que la qualité de vie des patients et des utilisateurs en rendant les informations complexes compréhensibles, accessibles et directement applicables.
Traduit pour nos clients : MedGuide a pour objectif d'offrir à ses clients la possibilité, grâce à des logiciels innovants, de dispenser des soins pharmaceutiques préventifs afin d'améliorer la qualité de vie de leurs patients. Les deux formulations décrivent le même objectif, selon deux perspectives différentes.

Notre culture d'entreprise
MedGuide se caractérise par des collaborateurs jeunes, hautement qualifiés et une atmosphère informelle. Nous appliquons une culture de marché et de famille : les employés travaillent par motivation intrinsèque, comprennent pourquoi ils font ce qu'ils font et se sentent personnellement responsables des résultats.
Nous évitons délibérément une structure organisationnelle hiérarchique dans laquelle les employés appliqueraient des règles sans réfléchir. Rien n'est décrit ni verrouillé au-delà de ce qui est strictement nécessaire au bon fonctionnement de l'organisation. Ce n'est pas un manque de structure — c'est un choix conscient qui profite à la qualité de notre travail.

Principes directeurs
Pour formuler notre approche RSE, nous utilisons la norme ISO 26000 comme ligne directrice de fond. L'ISO 26000 offre un cadre internationalement reconnu pour la responsabilité sociétale des entreprises. Cela correspond à notre démarche : pour nous, la RSE est un état d'esprit, pas un certificat.
Les sept questions centrales de l'ISO 26000 sont transposées dans le contexte spécifique de MedGuide en tant qu'entreprise de healthtech dans le secteur de la santé aux Pays-Bas. Nous communiquons dans l'esprit de l'ISO 26000 : de manière complète, compréhensible, réactive, précise, équilibrée et accessible.

Les sept principes fondamentaux de la RSE

• Redevabilité — nous sommes comptables de nos choix et de leurs effets
• Transparence — sur les possibilités comme sur les limites de nos produits et de notre organisation
• Comportement éthique — la santé du patient est toujours au centre des préoccupations, même si cela est commercialement moins avantageux
• Respect des intérêts des parties prenantes — patients, professionnels de la santé, investisseurs et partenaires
• Respect du principe de légalité — y compris les exigences relatives aux logiciels médicaux, le RGPD, l'ISO 27001 et la NEN 7510
• Respect des normes internationales de comportement — pertinent dans le cadre de notre expansion européenne prévue
• Respect des droits de l'homme — également dans le choix de nos partenaires technologiques et de nos fournisseurs

Les trois P comme boussole
Notre politique RSE s'articule autour des trois P classiques : People (Humain), Planet (Planète) et Profit (Prospérité). Pour MedGuide, l'Humain et la Planète sont directement liés à notre mission. Le Profit — une croissance saine — est la condition indispensable pour continuer à mener à bien cette mission.

Notre approche
MedGuide est une organisation horizontale où la prise de décision est proche de la direction générale. Cela nous rend agiles — et cela nous oblige à une gouvernance consciente. La RSE n'est pas un programme délégué, mais une affaire de direction.

Ce que nous faisons

• La RSE est un point fixe à l'ordre du jour des réunions de direction
• Ce rapport est mis à jour chaque année sur la base des évolutions factuelles
• Lors des décisions stratégiques — telles que l'expansion internationale ou les lancements de produits — les implications RSE sont explicitement prises en compte
• Un dialogue avec les parties prenantes a été instauré : les clients, les professionnels de la santé et les partenaires sont activement impliqués dans le développement des produits et l'élaboration des politiques
• La sécurité de l'information et la protection de la vie privée sont garanties conformément aux normes ISO 27001 et NEN 7510, avec des audits externes périodiques (le plus récent : mars 2026)
• Des présentations de sensibilisation à la sécurité sont dispensées chaque trimestre à l'ensemble des collaborateurs

Ambition
En cas de croissance au-delà de 25 collaborateurs, notre intention est de nommer un coordinateur RSE chargé de suivre l'exécution et d'en rendre compte en interne à la direction.

Pourquoi ce thème est central
Une bonne information sur les médicaments n'est pas répartie de manière uniforme aux Pays-Bas. Trente pour cent de la population néerlandaise ne maîtrise pas suffisamment la langue néerlandaise écrite. Les notices sont génériques, techniques et souvent incompréhensibles pour les personnes sans formation médicale. Les personnes ayant une faible littératie en santé, une autre langue maternelle ou des compétences numériques limitées naviguent structurellement plus difficilement dans le système de santé.
C'est précisément le problème que MedGuide veut résoudre. Nos produits sont conçus pour rendre l'information sur les médicaments compréhensible, personnelle et accessible. Ce n'est pas un sous-produit de notre stratégie — c'est notre raison d'être.

Ce que nous faisons

• Notre communication est délibérément rédigée sans jargon médical, testée pour être compréhensible par un large public cible
• Notre modèle d'abonnement pour les bilans de médication est conçu sans seuil de volume — nous voulons encourager l'utilisation, pas la limiter
• Nous participons activement au développement des pictogrammes du CBG (comité d'évaluation des médicaments) pour les notices : des symboles visuels standardisés qui rendent l'information sur les médicaments compréhensible pour les personnes ayant une maîtrise limitée de la langue néerlandaise (30 % de la population)
• Les notices et les conseils sont personnalisés en fonction de la situation de l'utilisateur — et non génériques
• Nous développons nos produits en étroite collaboration avec les pharmaciens et les médecins généralistes, en accordant une attention particulière au patient qui en a le plus besoin

Coopération sociétale : inégalités de santé
Nous recherchons activement à coopérer avec des organisations qui s'efforcent de réduire les inégalités de santé aux Pays-Bas. Plus précisément, nous nous adressons aux acteurs disposant d'une expertise dans le domaine des compétences en santé, de l'illettrisme et de la communication accessible sur la santé pour les groupes vulnérables.
Nous visons une collaboration de fond — non pas principalement en tant que donateur financier, mais en tant que partenaire de connaissances et acteur technologique. Les modalités concrètes de cette démarche seront approfondies en 2025 et intégrées dans la prochaine version de ce rapport.

Ambition

• Conclure un partenariat formel avec une organisation experte dans le domaine des inégalités de santé et de la communication accessible (2025)
• Réaliser un test d'accessibilité sur l'ensemble de la communication produit existante
• Étendre l'intégration des pictogrammes du CBG à toutes les communications produit
• En cas d'expansion internationale : choisir délibérément des marchés présentant une valeur ajoutée démontrable sur ce thème

Notre approche
MedGuide applique le principe de l'égalité de traitement pour tous. Tous les collaborateurs bénéficient des mêmes conditions de travail secondaires et tertiaires, quels que soient leur fonction, leur parcours ou leur type de contrat. Nous investissons délibérément dans le développement de nos collaborateurs — non pas comme un outil RH, mais parce que nous croyons que la qualité des soins commence par des personnes bien dans leur peau.

Conditions de travail

• Tous les collaborateurs travaillent sur la base de contrats de travail équitables qui respectent et améliorent les dispositions légales
• Des postes de travail réglables sont disponibles au bureau pour favoriser le travail dans des conditions saines
• Le travail hybride est la norme : les employés ont la liberté de travailler à domicile ou au bureau, avec des installations de télétravail adéquates
• La sécurité et le bien-être sont des sujets de discussion systématiques lors des entretiens d'évaluation
• Assurances complémentaires pour tous les salariés : assurance complémentaire incapacité de travail (WIA) et assurance accidents du travail, intégralement prises en charge par MedGuide

Politique anti-harcèlement et code de conduite
MedGuide a formalisé une politique anti-harcèlement et un code de conduite explicites dans son règlement intérieur. Les comportements indésirables, sous quelque forme que ce soit — harcèlement, discrimination, intimidation — ne sont pas tolérés. Les collaborateurs peuvent signaler tout comportement contraire à l'éthique via un canal de signalement interne. Un dispositif formel d'alerte professionnelle est disponible.

Développement personnel

• Les collaborateurs disposent de temps et d'un budget pour des formations et des conférences pertinentes
• Le partage interne des connaissances est structuré : les collaborateurs issus de la pharmacie, de la technologie et des soins apprennent activement les uns des autres
• Les entretiens d'évaluation et de performance sont documentés et servent de base aux accords de développement individuels

Stagiaires
Chaque année, nous proposons 4 à 5 places de stage à des étudiants en pharmacie, médecine, analyse de données et développement de logiciels. Nous considérons cela comme un investissement dans la prochaine génération de professionnels de la santé et de technologues.

• Les stagiaires sont encadrés par un tuteur dédié et participent pleinement aux projets
• Nous sommes ouverts aux étudiants de tous horizons — la pertinence pour le poste de stage prévaut
• Les stagiaires ayant donné satisfaction se voient proposer, dans la mesure du possible, des opportunités d'intégration

Diversité et inclusion
Pour MedGuide, la diversité n'est pas un objectif en soi, mais la conséquence logique de ce que nous sommes : une entreprise de santé basée à Amsterdam, qui travaille avec et pour une société diverse. Notre équipe est diversifiée en termes de genre, de nationalité, d'origine culturelle, d'âge et d'orientation sexuelle. Nous ne faisons aucune distinction sur ces critères lors du recrutement, de la rémunération ou des opportunités d'évolution.
L'inclusivité — la culture et l'action consistant à valoriser et à tirer parti des différences — est explicitement inscrite dans notre code de conduite et nos conditions de travail.

Notre contexte
En tant qu'organisation SaaS sans production physique ni chaîne logistique, MedGuide a une empreinte écologique directe limitée. L'impact climatique direct se limite à la consommation d'énergie de l'hébergement cloud et des activités de bureau. Cela ne signifie pas que nous ne prenons pas notre responsabilité au sérieux — et notre travail a un effet environnemental indirect structurel qui va bien au-delà de l'entreprise de logiciels moyenne.

L'effet environnemental indirect de notre produit
C'est l'argument environnemental le plus distinctif de MedGuide : un usage plus sûr et plus conscient des médicaments entraîne directement une baisse de la consommation de médicaments superflus. Cette chaîne fonctionne de la manière suivante :

• Moins de médicaments superflus signifie moins de production de la part des fabricants pharmaceutiques
• Moins de production signifie moins de consommation de matières premières, moins d'emballages et moins de consommation d'énergie dans l'industrie pharmaceutique
• Moins d'utilisation signifie également moins de résidus de médicaments dans les eaux usées — un problème environnemental sérieux et croissant en Europe
• De meilleurs bilans de médication réduisent le surtraitement, ce qui contribue directement à la réduction des flux de déchets pharmaceutiques

Cet effet est difficile à quantifier précisément, mais la tendance est claire : chaque ligne de prescription ou achat d'automédication inutile évité représente une empreinte écologique que nous contribuons à prévenir. C'est un argument environnemental qui découle du cœur de notre produit — et non d'un programme de durabilité distinct.

Politique de mobilité

• Pas de voitures de fonction — les collaborateurs se déplacent pour des raisons professionnelles en transports en commun via une carte NS Business
• Vélo de fonction en leasing disponible pour les trajets domicile-travail afin de promouvoir la santé et la durabilité
• Les voyages d'affaires sont limités aux situations où la présence physique apporte une valeur ajoutée ; les alternatives numériques sont la norme

Infrastructure numérique
MedGuide fonctionne entièrement sur le cloud et sans papier. Le choix de Microsoft Azure comme infrastructure cloud principale a été dicté en partie par des considérations de durabilité : Microsoft vise un bilan carbone négatif en 2030 et s'efforce activement d'atteindre 100 % d'énergie renouvelable pour ses datacenters. Les aspects liés au climat sont périodiquement évalués au sein du système de management et pris en compte dans la sélection des fournisseurs et l'évaluation des risques.

• Le travail entièrement sans papier est la norme
• Toutes les données et applications fonctionnent dans le cloud — pas de serveurs locaux ni de matériel informatique énergivore au bureau
• Choix conscient de datacenters économes en énergie lors de la sélection des fournisseurs
• Tri des déchets au bureau conformément aux directives

Ambition

• Recensement annuel de l'empreinte CO2 directe de l'entreprise
• Développer une méthodologie pour mesurer et rapporter l'effet environnemental indirect de la consommation évitée de médicaments
• À mesure de notre croissance : renforcement de la politique environnementale avec des objectifs mesurables
• En cas d'expansion internationale : choix conscient de fournisseurs cloud ayant une politique de durabilité démontrable dans la région concernée

Nos principes directeurs
Dans un secteur où la santé et le commerce se croisent, la tentation est grande de laisser les intérêts s'entremêler. MedGuide choisit délibérément une autre voie : nous construisons notre position sur le fond et la confiance, et non sur des accords de prix, des structures d'exclusivité ou des relations opaques.

Lutte contre la corruption et intégrité

• Pas de structures de bonus incitant les collaborateurs à adopter un comportement contraire à l'éthique
• Procédures d'achat et de vente transparentes, excluant tout favoritisme personnel
• Aucune participation à des ententes sur les prix ou à d'autres formes de restriction de la concurrence
• Canal de signalement interne pour les comportements contraires à l'éthique ; existence d'un dispositif formel d'alerte
• Administration entièrement transparente, vérifiable et accessible à toutes les parties concernées

Transparence envers les clients

• Communication claire sur les possibilités et les limites de nos produits
• Publication des conditions générales, des SLA, du contrat de sous-traitance des données et de la déclaration de confidentialité
• Délais de conservation des informations de santé conformes aux directives professionnelles (KNMP) : 20 ans, suivis d'une anonymisation
• Pas de « dark patterns » ni de communication trompeuse dans nos produits

Sélection responsable des partenaires
Nous sélectionnons nos fournisseurs et partenaires en partie sur la base de valeurs partagées. Les acteurs qui travaillent de manière démontrable en faveur de la RSE ont notre préférence dans nos évaluations. Ce principe est intégré dans nos procédures d'achat.

Pourquoi ce thème est spécifique à MedGuide
Un logiciel dans le secteur de la santé n'est pas un logiciel ordinaire. Des erreurs dans nos produits peuvent avoir des conséquences directes sur la santé des personnes. Cela nous impose une responsabilité particulière en tant que développeur — non seulement sur le plan juridique, mais aussi sur le plan moral.

Sécurité de l'information et certification
MedGuide répond aux exigences des normes ISO 27001, NEN 7510 et de la loi sur la cybersécurité en matière de sécurité de l'information. Cela comprend :

• Un système complet de gestion de la sécurité de l'information (SMSI) avec analyse de risques périodique et audits externes
• Un système de classification clair pour les types d'informations : publiques, internes, confidentielles et secrètes
• Procédures strictes d'autorisation et de journalisation via Microsoft Azure avec Entra
• Formations trimestrielles de sensibilisation à la sécurité pour l'ensemble des collaborateurs et du management
• Procédures de départ documentées pour que les ex-collaborateurs ne conservent pas d'accès non autorisé
• Procédures en cas de violation de données, formalisées dans le contrat de sous-traitance et le SMSI

Vie privée et protection des données

• Nous traitons des données médicales sensibles et prenons leur protection très au sérieux
• Nos systèmes sont conformes au RGPD et à la norme NEN 7510
• Minimisation des données : nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire
• Les informations de santé sont conservées pendant 20 ans conformément aux directives ; elles sont ensuite anonymisées
• Les utilisateurs ont un droit d'accès permanent à leurs données et peuvent demander leur suppression

Exactitude médicale

• Nos bases de connaissances s'appuient sur les directives médicales actuelles et sont continuellement mises à jour par des pharmaciens et des médecins
• Toutes les mises à jour de produits passent par un processus de validation interne
• Nous travaillons en étroite collaboration avec les professionnels de la santé pour le développement et l'évaluation de nouvelles fonctionnalités

Coopération sociétale : la polymédication chez les personnes âgées
La polymédication chez les personnes âgées est l'un des enjeux médicamenteux les plus complexes du système de santé. Nous suivons activement les évolutions scientifiques et pratiques dans ce domaine et recherchons des collaborations avec des organisations de connaissances spécialisées qui développent des directives et des outils pour la sécurité des médicaments chez les personnes âgées.
Les modalités concrètes de cette coopération de connaissances seront approfondies en 2025 et intégrées dans la prochaine version de ce rapport.

Notre vision
MedGuide fait partie intégrante de la société — non seulement en tant que fournisseur de technologies, mais en tant qu'organisation qui estime que l'accès à des soins de qualité est un intérêt collectif. Nous voulons contribuer à un système de santé qui fonctionne pour tous, y compris pour ceux qui en sont actuellement exclus.

Réduire les inégalités de santé
L'expression la plus concrète de notre engagement communautaire est notre action en faveur de la réduction des inégalités de santé. We recherchons activement des collaborations avec des organisations expertes dans ce domaine — non pas comme un sponsor à distance, mais comme un partenaire de fond qui associe technologie et connaissances.
Concrètement, nous visons un partenariat où les connaissances organisationnelles sur les publics vulnérables sont combinées avec notre capacité technologique à rendre l'information sur les médicaments compréhensible pour tous. Les discussions en ce sens ont débuté et se concrétiseront en 2025.

Pictogrammes du CBG
MedGuide participe activement au développement et à la mise en œuvre des pictogrammes du CBG pour les notices. Il s'agit de symboles visuels standardisés qui rendent l'information sur les médicaments compréhensible pour les personnes ayant des compétences linguistiques limitées (environ 30 % de la population). Cette initiative est une traduction directe de notre mission dans la pratique.

Éducation et transfert de connaissances

• Grâce à notre programme de stages, nous investissons chaque année dans 4 à 5 étudiants
• Les collaborateurs participent activement à des conférences professionnelles et à des sessions de connaissances sur la sécurité des médicaments et les technologies de santé
• Nous partageons des perspectives pertinentes publiquement via notre site web — les connaissances qui contribuent à de meilleurs soins ne doivent pas être verrouillées derrière un mur payant
• Nous étudions la possibilité de contribuer en tant que membre du conseil d'administration à des organisations professionnelles pertinentes dans le domaine de la sécurité des médicaments et des inégalités de santé

Responsabilité internationale
Lors de notre expansion prévue sur d'autres marchés européens, nous prenons notre responsabilité sociétale au sérieux. Nous évaluons les nouveaux marchés notamment en fonction de la mesure dans laquelle nos produits peuvent apporter une valeur ajoutée sociale démontrable. Un profil RSE fort constitue également un avantage pratique : dans des pays comme la France et l'Allemagne, les exigences RSE lors des appels d'offres et des partenariats font partie intégrante des critères de sélection.

Notre posture éthique
MedGuide applique les normes éthiques les plus élevées. Non pas parce que c'est obligatoire, mais parce que c'est la seule façon de mener à bien notre mission de manière crédible. Nous travaillons avec des informations médicales sensibles concernant des personnes vulnérables. Cela nous impose une attitude où les intérêts du patient prévalent toujours sur les considérations commerciales.
Dans l'absolu, nous nous comportons comme une entreprise à impact social : une organisation qui existe principalement pour résoudre un problème de société. L'honnêteté nous oblige à préciser que nous n'y sommes pas encore totalement — un flux de trésorerie sain et une croissance durable sont les conditions préalables pour pouvoir continuer à mener à bien cette mission. Mais cet ordre est délibéré : nous grandissons pour avoir de l'impact, et non l'inverse.
Nous nous concentrons sur l'utilisation responsable des médicaments et une meilleure qualité de vie pour tous — aujourd'hui et à l'avenir.

Principes éthiques fondamentaux

• La santé et le bien-être du patient sont toujours au centre des préoccupations — même si cela est commercialement moins avantageux
• Nous ne communiquons jamais de manière trompeuse sur les capacités ou les limites de nos produits
• Nous n'utilisons pas de données médicales à des fins qui ne contribuent pas directement à l'amélioration des soins
• We ne soutenons aucun modèle économique dans lequel les professionnels de la santé seraient incités au surtraitement
• Nous sommes transparents sur ce que notre logiciel peut et ne peut pas faire, ainsi que sur les incertitudes inhérentes au support décisionnel algorithmique dans les soins
• En cas de doute sur une question éthique : les intérêts du patient l'emportent sur ceux du client

La culture d'entreprise comme fondement éthique
MedGuide se caractérise par des collaborateurs jeunes, hautement qualifiés et une culture d'entreprise informelle. Nous travaillons par motivation intrinsèque — les employés comprennent pourquoi ils font ce qu'ils font et en sont personnellement convaincus. C'est délibérément organisé ainsi.
Nous évitons une culture formelle et hiérarchique où les employés exécuteraient des règles par obligation. Rien n'est décrit ni verrouillé au-delà de ce qui est strictement nécessaire. Des collaborateurs qui comprennent pourquoi la sécurité des médicaments est importante prennent de meilleures décisions que des collaborateurs qui suivent un protocole.

L'éthique dans le développement de produits

• Les nouvelles fonctionnalités sont testées pour détecter d'éventuels effets involontaires sur les groupes d'utilisateurs vulnérables
• Le support décisionnel algorithmique est toujours présenté comme un outil d'aide, jamais comme un substitut au jugement professionnel du professionnel de santé
• Nous visons l'explicabilité : les utilisateurs doivent comprendre pourquoi le système émet un certain conseil
• Nous participons activement au débat public sur l'IA et l'éthique dans la santé

Ambition

• Développement d'un cadre d'évaluation éthique interne pour les nouveaux produits et partenariats
• Réflexion éthique annuelle dans le cadre de la revue de direction
• En cas d'expansion internationale : alignement conscient sur les contextes éthiques et culturels locaux en matière de soins

Notre approche
MedGuide communique sur la RSE de manière directe, étayée et sans exagération. Nous ne revendiquons pas la perfection et évitons le langage marketing. Ce que nous faisons, nous le décrivons aussi concrètement que possible — y compris ce qui peut encore être amélioré.

Principes de communication

• Complète — toutes les activités pertinentes sont décrites, même si leur portée est limitée
• Honnête — nous nommons également les limites de nos efforts
• Étayée — les affirmations sont traçables vers des activités ou des chiffres concrets
• Accessible — ce rapport est publiquement disponible sur notre site web

Canaux de communication

• Ce rapport RSE — mis à jour annuellement et publié sur www.themedguidecompany.com
• Site web — section dédiée à la RSE et à l'impact en cours de développement
• Communication clients et investisseurs — les performances RSE font partie des offres, contrats et rapports ESG
• Publications professionnelles et conférences — les collaborateurs contribuent activement au débat public
• Pharmaceutisch Weekblad — nous proposons des articles de fond sur la sécurité des médicaments et l'accessibilité

Les objectifs ci-dessous sont concrets, assortis de délais et évalués en interne. Nous rendons compte des progrès chaque année.

2025

• Conclure un partenariat formel avec une organisation experte dans le domaine des inégalités de santé et de la communication accessible sur la santé
• Formaliser la coopération de connaissances dans le domaine de la polymédication chez les personnes âgées
• Réaliser un test d'accessibilité sur l'ensemble de la communication produit
• Finaliser et publier les chiffres d'impact
• Intégrer la RSE comme élément systématique de l'onboarding des nouveaux collaborateurs
• Lancer une page dédiée à la RSE/impact sur le site web
• Étendre l'intégration des pictogrammes du CBG dans toutes les communications produit pertinentes

2026

• Livrer un premier projet conjoint axé sur les soins accessibles pour les publics vulnérables
• Achever la validation externe des bases de connaissances
• Inclure une clause RSE dans tous les nouveaux contrats de fournisseurs
• Explorer un rôle de gouvernance au sein des organisations professionnelles pertinentes

2027

• Rapporter l'impact mesurable des partenariats sociétaux
• Renforcer la gouvernance RSE en cas de croissance à plus de 25 collaborateurs
• Publier le premier rapport RSE pour les marchés internationaux
• Mesurer l'empreinte CO2 et formuler les premiers objectifs de réduction
• Développer une méthodologie pour mesurer l'effet environnemental indirect de la consommation évitée de médicaments

MedGuide est une entreprise commerciale. Nous avons besoin de chiffre d'affaires et visons une croissance saine. Ce n'est pas une contradiction avec la responsabilité sociétale — c'est la condition de sa réalisation. Seule une organisation financièrement saine peut continuer à concevoir les produits qui font la différence pour les patients et les professionnels de la santé.

Mais pour nous, la croissance n'est pas une fin en soi. Le critère de réussite est de savoir si nous nous rapprochons d'un système de santé dans lequel chacun — quels que soient son niveau d'études, son origine ou ses compétences en santé — a accès à des soins médicamenteux sûrs et compréhensibles. Nous y travaillons chaque jour. Et c'est sur cela que nous voulons être évalués.

Pour MedGuide, la RSE n'est pas un programme distinct. C'est la conséquence de ce sur quoi nous travaillons au quotidien : aider les personnes à gérer leur traitement de manière plus saine, plus consciente et plus indépendante. Nous faisons cela pour tout le monde — pas seulement pour ceux qui peuvent facilement se le permettre.