Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

MedGuide bestaat omdat medicatiezorg beter kan. Niet alleen technisch beter - maar menselijker. Elk jaar maken miljoenen mensen in Nederland fouten met medicatie: ze combineren middelen die dat niet verdragen, gebruiken zelfzorgproducten te lang of begrijpen de bijsluiter simpelweg niet. Dertig procent van de Nederlanders beheerst de Nederlandse taal onvoldoende om gezondheidsinformatie goed te kunnen lezen. De gevolgen zijn reëel: onnodige bijwerkingen, vermijdbare ziekenhuisopnames en een gevoel van onzekerheid dat de kwaliteit van leven ondermijnt.
Wij geloven dat technologie hier een wezenlijk verschil kan maken - maar alleen als die technologie gebouwd is vanuit respect voor de mens, niet vanuit efficiëntie alleen. Dat is de overtuiging waarop MedGuide is gebouwd, en het is de lens waardoor wij ook naar onze maatschappelijke verantwoordelijkheid kijken.
Dit rapport beschrijft hoe wij invulling geven aan die verantwoordelijkheid: wat wij doen, wat wij nastreven en waar wij eerlijk zijn over wat er nog beter kan. MVO is voor ons geen apart programma - het is de consequentie van wie we zijn.

Wie wij zijn
The MedGuide Company is een Nederlandse healthtech-onderneming, opgericht vanuit de overtuiging dat veilig en begrijpelijk medicatiegebruik voor iedereen bereikbaar moet zijn. Wij ontwikkelen softwareoplossingen die zorgprofessionals en consumenten ondersteunen bij verantwoord medicatiegebruik.
Ons team bestaat uit professionals met een achtergrond in farmacie, geneeskunde, data-analyse en softwareontwikkeling. Wij opereren vanuit Amsterdam - Danzigerkade 227B - met de ambitie om onze oplossingen de komende jaren uit te rollen in andere Europese markten.

Wat wij nu doen

• MedGuide Zelfzorg - gepersonaliseerd, begrijpelijk en veilig zelfzorgadvies voor medicijngebruikers via apothekers en retailers
• MedGuide Farmacotherapeutische Analyse - ondersteuning van apotheekmedewerkers bij het versnellen en verbeteren van medicatiebeoordelingen

Beide producten zijn gebaseerd op medische kennisdatabases, machine learning en de praktijkervaring van artsen en apothekers. Wij werken conform ISO 27001, NEN 7510, de Cyberbeveilingsingswet voor informatiebeveiliging en privacybescherming en we voldoen aan Medical Device Registration (MDR) klasse 1.

Onze missie
Wij willen medicatieveiligheid én de kwaliteit van leven van patiënten en gebruikers verbeteren door complexe informatie begrijpelijk, toegankelijk en direct toepasbaar te maken.
Vertaald naar onze opdrachtgevers: MedGuide heeft als doel haar opdrachtgevers via innovatieve software de mogelijkheid te bieden om preventief farmaceutische zorg te verlenen, ten einde de kwaliteit van het leven van hun patiënten te verbeteren. Beide formuleringen beschrijven hetzelfde doel - vanuit twee perspectieven.

Onze organisatiecultuur
MedGuide kenmerkt zich door jonge, hoogopgeleide medewerkers en een informele sfeer. Wij hanteren een markt- en familiecultuur: medewerkers werken vanuit intrinsieke motivatie, begrijpen waarom zij doen wat zij doen, en voelen zich persoonlijk verantwoordelijk voor het resultaat.
Wij vermijden bewust een hiërarchische organisatiestructuur waarin medewerkers regels uitvoeren zonder erbij na te denken. Er wordt niet meer beschreven en geborgd dan strikt noodzakelijk is voor een goed werkende organisatie. Dat is geen gebrek aan structuur - het is een bewuste keuze die de kwaliteit van ons werk ten goede komt.

Uitgangspunten
Bij het formuleren van onze MVO-aanpak hanteren wij ISO 26000 als inhoudelijke richtlijn. ISO 26000 biedt een internationaal erkend kader voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat past bij onze benadering: MVO is voor ons een instelling, geen certificaat.
De zeven kernthema's van ISO 26000 zijn vertaald naar de specifieke context van MedGuide als healthtech-onderneming in de Nederlandse zorg. Wij communiceren in de geest van ISO 26000: volledig, begrijpelijk, responsief, accuraat, gebalanceerd en toegankelijk.

De zeven fundamentele MVO-principes

• Rekenschap afleggen - wij zijn aanspreekbaar op onze keuzes en de effecten daarvan
• Transparantie - over mogelijkheden én beperkingen van onze producten en organisatie
• Ethisch gedrag - de gezondheid van de patiënt staat altijd centraal, ook als dat commercieel minder gunstig is
• Respect voor belangen van stakeholders - patiënten, zorgprofessionals, investeerders en partners
• Respect voor wet- en regelgeving - inclusief medische software-eisen, AVG, ISO 27001 en NEN 7510
• Respect voor internationale gedragsnormen - relevant bij onze geplande Europese uitbreiding
• Respect voor mensenrechten - ook in de keuze van technologiepartners en leveranciers

Drie P's als kompas
Ons MVO-beleid is opgebouwd rondom de drie klassieke P's: People, Planet en Profit. Voor MedGuide geldt dat People en Planet direct verbonden zijn met onze missie. Profit - gezonde groei - is de voorwaarde om die missie te kunnen blijven uitvoeren.

Onze aanpak
MedGuide is een platte organisatie waar besluitvorming dicht bij de directie ligt. Dat maakt ons wendbaar - en het verplicht ons tot bewuste governance. MVO is geen gedelegeerd programma, maar een directieaangelegenheid.

Wat wij doen

• MVO is een vast agendapunt in de directievergadering
• Dit rapport wordt jaarlijks geactualiseerd op basis van feitelijke ontwikkelingen
• Bij strategische beslissingen - zoals internationale uitbreiding of productlanceringen - worden MVO-implicaties expliciet meegewogen
• Een stakeholderdialoog is geïntroduceerd: klanten, zorgprofessionals en partners worden actief betrokken bij productontwikkeling en beleid
• Informatiebeveiliging en privacybescherming zijn geborgd conform ISO 27001 en NEN 7510, met periodieke externe audits (meest recent: maart 2026)
• Kwartaallijks worden security-awareness presentaties gegeven aan alle medewerkers

Ambitie
Bij groei naar 25+ medewerkers is het onze intentie een MVO-coördinator aan te wijzen die de uitvoering monitort en intern rapporteert aan de directie.

Waarom dit thema centraal staat
Goede medicatie-informatie is in Nederland niet gelijkmatig verdeeld. Dertig procent van de Nederlanders beheerst de Nederlandse taal onvoldoende in schrift. Bijsluiters zijn generiek, technisch en vaak onbegrijpelijk voor mensen zonder medische achtergrond. Mensen met een lagere gezondheidsgeletterdheid, een andere moedertaal of beperkte digitale vaardigheden navigeren het zorgsysteem structureel moeilijker.
Dat is precies het probleem dat MedGuide wil oplossen. Onze producten zijn gebouwd om medicatie-informatie begrijpelijk, persoonlijk en toegankelijk te maken. Dat is geen bijproduct van onze strategie - het is de reden van ons bestaan.

Wat wij doen

• Onze communicatie is bewust geschreven zonder medisch jargon, getest op begrijpelijkheid voor een brede doelgroep
• Ons abonnementsmodel voor medicatiebeoordelingen is ontworpen zonder volumedrempel - wij willen gebruik stimuleren, niet beperken
• Wij nemen actief deel aan de ontwikkeling van CBG-pictogrammen voor bijsluiters: gestandaardiseerde visuele symbolen die medicatie-informatie begrijpelijk maken voor mensen die de Nederlandse taal beperkt beheersen. Dertig procent van de Nederlandse bevolking valt in deze categorie
• Bijsluiters en adviezen worden gepersonaliseerd op de situatie van de gebruiker - niet generiek
• Wij ontwikkelen onze producten in nauwe samenwerking met apothekers en huisartsen, met specifieke aandacht voor de patiënt die het hardst hulp nodig heeft

Maatschappelijke samenwerking: gezondheidsverschillen
Wij zoeken actief samenwerking met organisaties die werken aan het terugdringen van gezondheidsverschillen in Nederland. Specifiek richten wij ons op partijen die expertise hebben op het gebied van gezondheidsvaardigheden, laaggeletterheid en toegankelijke zorgcommunicatie voor kwetsbare groepen.
Wij streven naar een inhoudelijke samenwerking - niet primair als financiële donor, maar als kennispartner en technologiepartij. De concrete invulling hiervan wordt in 2025 verder uitgewerkt en zal worden opgenomen in de volgende versie van dit rapport.

Ambitie

• Formeel partnerschap aangaan met een expertiseorganisatie op het gebied van gezondheidsverschillen en toegankelijke zorgcommunicatie (2025)
• Toegankelijkheidstoets op alle bestaande productcommunicatie
• Uitbreiding van CBG-pictogrammenintegratie in alle productcommunicatie
• Bij internationale uitbreiding: bewuste keuze voor markten met aantoonbare meerwaarde op dit thema

Onze aanpak
MedGuide hanteert het credo 'gelijke monniken, gelijke kappen'. Alle medewerkers hebben gelijke secundaire en tertiaire arbeidsvoorwaarden, ongeacht functie, achtergrond of contractvorm. Wij investeren bewust in de ontwikkeling van onze mensen - niet als HR-instrument, maar omdat wij geloven dat goede zorg begint bij mensen die goed in hun vel zitten.

Arbeidsomstandigheden

• Alle medewerkers werken op basis van eerlijke arbeidsovereenkomsten die voldoen aan en in positieve zin afwijken van de wettelijke bepalingen
• Verstelbare werkplekken zijn beschikbaar op kantoor ter bevordering van gezond werken
• Hybride werken is de standaard: medewerkers hebben de vrijheid om thuis of op kantoor te werken, met adequate thuiswerkfaciliteiten
• Veiligheid en welzijn zijn vaste gespreksonderwerpen in functioneringsgesprekken
• Aanvullende verzekeringen voor alle medewerkers: WIA-aanvullingsverzekering en werknemersschadeverzekering, volledig gedragen door MedGuide

Antipestbeleid en gedragscode
MedGuide heeft een expliciet antipestbeleid en gedragscode vastgelegd in het huishoudelijk reglement. Ongewenst gedrag in welke vorm dan ook - pesten, discriminatie, intimidatie - wordt niet getolereerd. Medewerkers kunnen onethisch gedrag melden via een interne meldroute. Een formele klokkenluidersregeling is beschikbaar.

Persoonlijke ontwikkeling

• Medewerkers krijgen ruimte en budget voor relevante opleidingen en conferenties
• Interne kennisdeling is gestructureerd: medewerkers uit farmacie, technologie en zorg leren actief van elkaar
• Functionerings- en beoordelingsgesprekken zijn gedocumenteerd en vormen de basis voor individuele ontwikkelafspraken

Stagiaires
Elk jaar bieden wij 4 tot 5 stageplekken aan studenten in farmacie, geneeskunde, data-analyse en softwareontwikkeling. Wij zien dit als een investering in de volgende generatie zorgprofessionals en technologen.

• Stagiaires worden begeleid door een vaste begeleider en nemen volwaardig deel aan projecten
• Wij staan open voor studenten van alle achtergronden - relevantie voor de stageplek prevaleert
• Succesvolle stagiaires krijgen waar mogelijk een doorstroommogelijkheid aangeboden

Diversiteit en inclusie
Diversiteit is voor MedGuide geen doel op zich, maar een logisch gevolg van wie wij zijn: een Amsterdams bedrijf in de zorg, dat werkt met en voor een diverse samenleving. Ons team is divers in geslacht, nationaliteit, culturele achtergrond, leeftijd en seksuele oriëntatie. Wij maken geen onderscheid op deze gronden in werving, beloning of doorgroeimogelijkheden.
Inclusiviteit - de cultuur en actie om verschillen te waarderen en te benutten - staat expliciet beschreven in onze gedragscode en arbeidsvoorwaarden.

Onze context
Als SaaS-organisatie zonder fysieke productie of logistieke ketens heeft MedGuide een beperkte directe ecologische voetafdruk. De directe klimaatimpact beperkt zich tot energieverbruik van cloudhosting en kantooractiviteiten. Dat neemt niet weg dat wij onze verantwoordelijkheid serieus nemen - en dat ons werk een structureel indirect milieueffect heeft dat verder reikt dan de gemiddelde softwareonderneming.

Het indirecte milieueffect van ons product
Dit is het meest onderscheidende milieu-argument van MedGuide: veiliger en bewuster medicatiegebruik leidt direct tot minder overbodig medicijngebruik. Die keten werkt als volgt:

• Minder overbodige medicatie betekent minder productie door farmaceutische fabrikanten
• Minder productie betekent minder grondstoffenverbruik, minder verpakkingsmateriaal en minder energieverbruik in de farmaceutische industrie
• Minder gebruik betekent ook minder medicijnresten in het afvalwater - een serieus en groeiend milieuprobleem in Nederland en Europa
• Betere medicatiebeoordelingen verminderen overbehandeling, wat direct bijdraagt aan vermindering van farmaceutische afvalstromen

Dit effect is moeilijk precies te kwantificeren, maar de richting is duidelijk: elke vermeden onnodige receptregel of zelfzorgaankoop heeft een ecologische voetafdruk die wij helpen voorkomen. Dat is een milieuargument dat voortvloeit uit de kern van ons product - niet uit een apart duurzaamheidsprogramma.

Mobiliteitsbeleid

• Geen bedrijfsauto's - medewerkers reizen zakelijk met het openbaar vervoer via een NS Business Card
• Leasefiets beschikbaar voor woon-werkverkeer ter bevordering van gezondheid en duurzaamheid
• Zakelijke reizen worden beperkt tot situaties waar fysieke aanwezigheid meerwaarde heeft; digitale alternatieven zijn de standaard

Digitale infrastructuur
MedGuide werkt volledig cloudgebaseerd en papierloos. De keuze voor Microsoft Azure als primaire cloudinfrastructuur is mede ingegeven door duurzaamheidsoverwegingen: Microsoft streeft naar carbon negativity in 2030 en werkt actief aan 100% hernieuwbare energie voor haar datacenters. Klimaatgerelateerde aspecten worden periodiek geëvalueerd binnen het managementsysteem en meegenomen in leveranciersselectie en risicobeoordeling.

• Volledig paperless werken is de standaard
• Alle data en applicaties draaien in de cloud - geen lokale servers of energieverslindende hardware op kantoor
• Bewuste keuze voor energie-efficiënte datacenters bij leveranciersselectie
• Afvalscheiding op kantoor conform de richtlijnen

Ambitie

• Jaarlijkse inventarisatie van de directe CO2-voetafdruk als bedrijf
• Ontwikkelen van een methodiek om het indirecte milieueffect van vermeden medicatiegebruik te meten en te rapporteren
• Naarmate wij groeien: aanscherping van het milieubeleid met meetbare doelstellingen
• Bij internationale uitbreiding: bewuste keuze voor cloudproviders met aantoonbaar duurzaamheidsbeleid in de betreffende regio

Onze uitgangspunten
In een sector waar gezondheid en commercie samenkomen is de verleiding groot om belangen te laten versmelten. MedGuide kiest bewust voor een andere koers: wij bouwen onze positie op inhoud en vertrouwen, niet op prijsafspraken, exclusiviteitsconstructies of ondoorzichtige relaties.

Anticorruptie en integriteit

• Geen bonusstructuren die medewerkers prikkelen tot onethisch gedrag
• Transparante inkoop- en verkoopprocedures zonder ruimte voor persoonlijke bevoordeling
• Geen deelname aan prijsafspraken of andere vormen van mededingingsbeperking
• Interne meldroute voor onethisch gedrag; formele klokkenluidersregeling aanwezig
• Volledig transparante administratie, controleerbaar en toegankelijk voor alle relevante partijen

Transparantie richting klanten

• Heldere communicatie over mogelijkheden én beperkingen van onze producten
• Gepubliceerde algemene voorwaarden, SLA's, verwerkersovereenkomst en privacyverklaring
• Bewaartermijnen voor gezondheidsinformatie conform de KNMP-richtlijn: 20 jaar, daarna anonimisering
• Geen dark patterns of misleidende communicatie in onze producten

Verantwoorde partnerselectie
Wij selecteren leveranciers en partners mede op basis van gedeelde waarden. Partijen die aantoonbaar werken aan MVO verdienen in onze afweging de voorkeur. Dit principe is opgenomen in onze inkoopprocedures.

Waarom dit thema specifiek is voor MedGuide
Software in de zorg is geen gewone software. Fouten in onze producten kunnen directe gevolgen hebben voor de gezondheid van mensen. Dat legt een bijzondere verantwoordelijkheid op ons als ontwikkelaar - niet alleen juridisch, maar moreel.

Informatiebeveiliging en certificering
MedGuide voldoet aan de eisen van ISO 27001, NEN 7510 en de Cyberbeveiligingswet op het gebied van informatiebeveiliging. Dit omvat:

• Een volledig Information Security Management System (ISMS) met periodieke risicoanalyse en externe audits
• Duidelijk classificatiesysteem voor informatiesoorten: openbaar, intern, vertrouwelijk en geheim
• Strikte autorisatieprocedures en logging via Microsoft Azure met Entra
• Kwartaallijkse security-awareness training voor alle medewerkers en management
• Gedocumenteerde exit-procedures zodat ex-medewerkers geen ongeautoriseerde toegang behouden
• Procedures voor datalekken, vastgelegd in de verwerkersovereenkomst en het ISMS

Privacy en gegevensbescherming

• Wij verwerken medisch gevoelige data en nemen de bescherming daarvan uiterst serieus
• Onze systemen voldoen aan de AVG/GDPR en NEN 7510
• Dataminimalisatie: wij verzamelen alleen wat noodzakelijk is
• Gezondheidsinformatie wordt 20 jaar bewaard conform de KNMP-richtlijn; daarna geanonimiseerd
• Gebruikers hebben te allen tijde inzage in hun data en kunnen deze laten verwijderen

Medische juistheid

• Onze kennisdatabanken zijn gebaseerd op actuele medische richtlijnen en worden continu bijgehouden door apothekers en artsen
• Alle productupdates doorlopen een intern validatieproces
• Wij werken nauw samen met zorgprofessionals bij ontwikkeling en toetsing van nieuwe functionaliteiten

Maatschappelijke samenwerking: polyfarmacie bij ouderen
Polyfarmacie bij ouderen is één van de meest complexe medicatievraagstukken in de Nederlandse zorg. Wij volgen de wetenschappelijke en praktische ontwikkelingen op dit gebied actief en zoeken samenwerking met gespecialiseerde kennisorganisaties die richtlijnen en tools ontwikkelen voor medicatieveiligheid bij ouderen.
De concrete invulling van deze kennissamenwerking wordt in 2025 verder uitgewerkt en zal worden opgenomen in de volgende versie van dit rapport.

Onze visie
MedGuide is onderdeel van de samenleving - niet alleen als leverancier van technologie, maar als organisatie die gelooft dat goede zorg een collectief belang is. Wij willen bijdragen aan een zorgsysteem dat werkt voor iedereen, ook voor wie er nu buiten valt.

Gezondheidsverschillen terugdringen
De meest concrete uiting van onze gemeenschapsbetrokkenheid is onze inzet op het terugdringen van gezondheidsverschillen. Wij zoeken actief samenwerking met organisaties die expertise hebben op dit gebied - niet als sponsor op afstand, maar als inhoudelijke partner die technologie en kennis samenbrengt.
Concreet streven wij naar een partnerschap waarbij organisatorische kennis over kwetsbare doelgroepen gecombineerd wordt met onze technologische capaciteit om medicatie-informatie begrijpelijk te maken voor iedereen. De gesprekken hierover zijn gestart en worden in 2025 geconcretiseerd.

CBG-pictogrammen
MedGuide neemt actief deel aan de ontwikkeling en implementatie van CBG-pictogrammen voor bijsluiters. Dit zijn gestandaardiseerde visuele symbolen die medicatie-informatie begrijpelijk maken voor mensen met beperkte taalvaardigheid - een groep die circa 30% van de Nederlandse bevolking vertegenwoordigt. Dit initiatief is een directe vertaling van onze missie naar de praktijk.

Educatie en kennisoverdracht

• Via ons stagiairesprogramma investeren wij jaarlijks in 4 tot 5 studenten
• Medewerkers nemen actief deel aan vakconferenties en kennissessies over medicatieveiligheid en zorgtechnologie
• Wij delen relevante inzichten openbaar via onze website - kennis die bijdraagt aan betere zorg hoort niet achter een betaalmuur
• Wij onderzoeken de mogelijkheid om als bestuurslid bij te dragen aan relevante brancheorganisaties op het gebied van medicatieveiligheid en gezondheidsverschillen

Internationale verantwoordelijkheid
Bij onze geplande uitbreiding naar andere Europese markten nemen wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid serieus. Wij beoordelen nieuwe markten mede op de mate waarin onze producten aantoonbare maatschappelijke meerwaarde kunnen bieden. Een sterk MVO-profiel is daarbij ook een praktisch voordeel: in landen als Frankrijk en Duitsland zijn MVO-eisen bij aanbestedingen en partnerschappen een standaardonderdeel van de selectieprocedure.

Onze ethische grondhouding
MedGuide hanteert de hoogste ethische standaarden. Niet omdat dat verplicht is, maar omdat het de enige manier is waarop wij onze missie geloofwaardig kunnen uitvoeren. Wij werken met medisch gevoelige informatie van kwetsbare mensen. Dat verplicht tot een instelling waarbij de belangen van de patiënt altijd prevaleren boven commerciële overwegingen.
Wij gedragen ons in de kern als een social impact bedrijf: een organisatie die primair bestaat om een maatschappelijk probleem op te lossen. De eerlijke kanttekening is dat wij daarin nog niet volledig zijn - een gezonde cashflow en duurzame groei zijn de randvoorwaarden om deze missie vol te kunnen blijven uitvoeren. Maar die volgorde is bewust: wij groeien om impact te kunnen maken, niet andersom.
Wij richten ons op verantwoord medicijngebruik en een betere kwaliteit van leven voor iedereen - nu en in de toekomst.

Ethische kernprincipes

• De gezondheid en het welzijn van de patiënt staan altijd centraal - ook als dat commercieel minder gunstig is
• Wij communiceren nooit misleidend over de mogelijkheden of beperkingen van onze producten
• Wij maken geen gebruik van medische data voor doeleinden die niet rechtstreeks bijdragen aan betere zorg
• Wij ondersteunen geen verdienmodellen waarbij zorgprofessionals worden gestimuleerd tot overbehandeling
• Wij zijn transparant over wat onze software wel en niet kan, en over de onzekerheden die inherent zijn aan algoritmische beslissingsondersteuning in de zorg
• Bij twijfel over een ethische kwestie: de belangen van de patiënt wegen zwaarder dan die van de opdrachtgever

Organisatiecultuur als ethisch fundament
MedGuide kenmerkt zich door jonge, hoogopgeleide medewerkers en een informele organisatiecultuur. Wij werken vanuit intrinsieke motivatie - medewerkers begrijpen waarom zij doen wat zij doen, en zijn daar persoonlijk van overtuigd. Dat is bewust zo georganiseerd.
Wij vermijden een formele, hiërarchische cultuur waarin medewerkers regels uitvoeren omdat het moet. Er wordt niet meer beschreven en geborgd dan strikt noodzakelijk is. Medewerkers die begrijpen waarom medicatieveiligheid belangrijk is, nemen betere beslissingen dan medewerkers die een protocol volgen.

Ethiek in productontwikkeling

• Nieuwe functionaliteiten worden getoetst op mogelijke onbedoelde effecten voor kwetsbare gebruikersgroepen
• Algoritmische beslissingsondersteuning wordt altijd gepresenteerd als ondersteuning - nooit als vervanging van het professioneel oordeel van de zorgverlener
• Wij streven naar explainability: gebruikers moeten begrijpen waarom het systeem een bepaald advies geeft
• Wij nemen actief deel aan het maatschappelijke debat over AI en ethiek in de zorg

Ambitie

• Ontwikkeling van een intern ethisch toetsingskader voor nieuwe producten en partnerships
• Jaarlijkse ethische reflectie als onderdeel van de directiebeoordeling
• Bij internationale uitbreiding: bewuste afstemming op lokale ethische en culturele context in de zorg

Onze aanpak
MedGuide communiceert over MVO direct, onderbouwd en zonder overdrijving. Wij claimen geen perfectie en vermijden marketingtaal. Wat wij doen, beschrijven wij zo concreet mogelijk - inclusief wat er nog beter kan.

Communicatieprincipes

• Volledig - alle relevante activiteiten worden beschreven, ook als de omvang beperkt is
• Eerlijk - wij benoemen ook de grenzen van onze inspanningen
• Onderbouwd - claims zijn traceerbaar naar concrete activiteiten of cijfers
• Toegankelijk - dit rapport is openbaar beschikbaar via onze website

Communicatiekanalen

• Dit MVO-rapport - jaarlijks geactualiseerd en gepubliceerd op www.themedguidecompany.com
• Website - dedicated MVO/impact sectie in ontwikkeling
• Klant- en investeerderscommunicatie - MVO-prestaties zijn onderdeel van offertes, contracten en ESG-rapportages
• Vakpublicaties en conferenties - medewerkers dragen actief bij aan het publieke debat
• Pharmaceutisch Weekblad - wij bieden inhoudelijke artikelen aan over medicatieveiligheid en toegankelijkheid

Onderstaande doelstellingen zijn concreet, tijdgebonden en intern afrekenbaar. Jaarlijks rapporteren wij over de voortgang.

2025

• Formeel partnerschap aangaan met een expertiseorganisatie op het gebied van gezondheidsverschillen en toegankelijke zorgcommunicatie
• Kennissamenwerking formaliseren op het gebied van polyfarmacie bij ouderen
• Toegankelijkheidstoets uitvoeren op alle productcommunicatie
• Impactcijfers completeren en publiceren
• MVO als vast onderdeel van onboarding nieuwe medewerkers
• Dedicated MVO/impact pagina lanceren op de website
• CBG-pictogrammenintegratie uitbreiden in alle relevante productcommunicatie

2026

• Eerste gezamenlijk project opleveren gericht op toegankelijke zorg voor kwetsbare doelgroepen
• Externe validatie van kennisdatabanken afronden
• MVO-paragraaf opnemen in alle nieuwe leverancierscontracten
• Verkenning bestuurlijke rol bij relevante brancheorganisaties

2027

• Meetbare impact rapporteren van maatschappelijke samenwerkingen
• MVO-governance versterken bij groei naar 25+ medewerkers
• Eerste MVO-rapportage voor internationale markten publiceren
• CO2-voetafdruk meten en eerste reductiedoelstellingen formuleren
• Methodiek ontwikkeld voor meting indirect milieueffect van vermeden medicatiegebruik

MedGuide is een commercieel bedrijf. Wij hebben omzet nodig en streven naar gezonde groei. Dat is geen tegenstelling met maatschappelijke verantwoordelijkheid - het is de voorwaarde ervoor. Alleen een financieel gezonde organisatie kan de producten blijven bouwen die het verschil maken voor patiënten en zorgprofessionals.

Maar groei is voor ons geen doel op zich. De maatstaf is of wij dichter komen bij een zorgsysteem waarin iedereen - ongeacht opleiding, achtergrond of gezondheidsvaardigheden - toegang heeft tot veilige, begrijpelijke medicatiezorg. Daar werken wij elke dag aan. En daar willen wij op worden aangesproken.

MVO is voor MedGuide geen apart programma. Het is de consequentie van waar wij elke dag aan werken: mensen helpen om gezonder, bewuster en zelfstandiger met medicatie om te gaan. Dat doen we voor iedereen - niet alleen voor wie het zich makkelijk kan veroorloven.